Igrač iz Argentine mora položiti depozit da bi mogao dobiti dobitak, ali podrška nije bila korisna i davala mu je različite odgovore. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao odgovarati na žalbu.
Pokušao sam razgovarati sa podrškom kako bih dobro znao koliki je minimum koji moram položiti da povučem novac koji zaradim prilikom izvršavanja opklade od 100 američkih dolara besplatno koje daju prilikom registracije, a čak mi ne mogu odgovoriti tačno jer jedan kaže ja 10, otvaram još jedan prozor na podršci i kaže mi 25 istina je da ne mogu razumjeti zašto to toliko komplikuju. Već sam završio opkladu, poslao potrebnu dokumentaciju za potvrdu svog računa i sada samo želim znati koliki je minimum koji moram položiti da bih mogao podići novac! Ne mogu mi odgovoriti na to i ne mogu razumjeti zašto na jednoj strani piše jedno (stranica), a na drugoj strani (podrška).
Dragi Zenitsu,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam Uvjete za povlačenje ( https://www.thebescasino.com/en-ES/banking) i pronašao ovo:
„Možete unovčiti dobitak iz besplatnog bonusnog novca ako imate najmanje minimalni depozit od 25 € napravljen u zadnjih 5 dana prije POSTAVLJANJA zahtjeva za isplatu. "
Preporučio bih vam da slijedite upute navedene u odjeljku o bankarstvu, u kojima se jasno kaže da je potreban depozit od 25 €. Ne zaboravite da zahtjev za povlačenje mora biti postavljen u roku od 5 dana nakon što izvršite polog, u protivnom ćete morati izvršiti novi polog.
Obavijestite nas ako su vam ove informacije bile korisne i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako naiđete na bilo koji drugi problem s ovim povlačenjem. Strpljivo ćemo čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Pozdrav, hvala na odgovoru. Bio sam vrlo zabrinut zbog pokušaja uplate depozita i gubitka novca pokušavajući dobiti tih 100 USD, pričekat ću do ponedjeljka da zatražim svoj novac i nadam se da je postupak kratak jer vidim podršku i njegov pacov vrlo sumnjičav Pažnja. Kasnije ću ažurirati kako stvari stoje u ponedjeljak.
Zenitsu, hvala na odgovoru. Molimo vas da nas redovito ažurirate kako bismo mogli nastaviti s rješavanjem ovog slučaja u skladu s tim.