Igrač iz Sjedinjenih Država položio je novac na račun casina, ali čini se da su sredstva izgubljena. Reklamacija igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
This Is Vegas Casino - Depoziti igrača nikada nisu pripisani njegovom računu u kasinu.
Automatski prevedeno:
Iznos: 174 $
This Is Vegas Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Uplaćivao je depozite dva puta i oduzeti su mi iz banke, ali se nikada nisu pojavili u mom novčaniku u kasinu. Nadalje, podrška gotovo ne reagira i govori mi da nisu oni krivi -to je kriv procesor plaćanja. Nikada mi nisu ponudili bodove niti pokušali ispraviti situaciju. Siguran sam da nisam jedini.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Jason,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Želio bih vas upozoriti da ako vaši depoziti nikada nisu pripisani vašem kazino računu, jedino što možete učiniti je da se obratite svom pružatelju usluga plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne uplaćujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Možete li, molim vas, proslijediti svoje uplatnice sa svim relevantnim komunikacijama na petronela.k@casino.guru ?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog problema. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala ti. Da, proslijedit ću vam informacije.
FYI, to je jedini kasino s kojim sam imao problema. Dvaput. Svi depoziti na drugim mjestima bili su uspješni. Po načinu na koji je stranica istekla dva puta mogu zaključiti da postoji greška na njihovom kraju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam, Jason, na odgovoru. Strpljivo ću čekati potvrde o uplati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Jason,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo. Drago mi je što mogu izvijestiti da je ovo Vegas nadoknadio grešku -što je zaista bila greška procesora plaćanja.
Hvala vam na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo žalbu zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Jasone, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock