Igrač iz Sjedinjeniһ Država zatražio je povlačenje 500 dolara. Posle skoro dve nedelje, njegovo povlačenje je izbrisano i zamenjeno sumom od 100 dolara. Igrač nije odgovorio na naša pitanja, pa smo morali da odbijemo žalbu.
Čim sam se prijavio, jedan od njihovih agenata me je naterao da uplatim 50 dolara za ogromnu isplatu, kao što sam to učinio koristeći Bitcoin, osvojio sam 500 dolara i zatražio povlačenje. Overili su moja dokumenta i rekli da će to potrajati do 12 dana. Pa prošlo je više od 12 dana i ukrali su mi novac!!! Izbrisali su moje originalno povlačenje bitkoina od 500 dolara i stavili jedan za 100 dolara i čitavih 12 dana počinje danas!! Služba za korisnike se ponaša glupo sve vreme ne znajući ništa šta se dešava. Rekli su mi da će mi odeljenje za finansije poslati e-poštu, što nikada nisu uradili!! Ovaj kazino je totalna prevara!!! PREVARAĆE VAS!! KLONI SE!!!
Dragi tombbountillc,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema sa This Is Vegas Casino i razumem vašu zabrinutost. Dozvolite mi da postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju. Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa? Možete li proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Da, prošao sam verifikaciju i ispunio uslove za isplaćeni bonus (nije besplatno). Deponovao sam 50 dolara kod agenta navodeći da je dobitak 10 puta veći od depozita. Dobro sam poigrao uslove za klađenje, kao i druge. Dobio sam e-poruku u kojoj se navodi da je 100 dolara maksimalni iznos za besplatni bonus....šta?! Da li je ovo šala?! Rekao sam im da imam snimke ekrana, a čak i na njihovoj vremenskoj liniji se vidi kada sam napravio depozit i kako je to dovelo do toga da osvojim 500 do povlačenja. Poslaću snimke ekrana kada dođem do svog kućnog računara.
Hvala na informaciji. Pošaljite i snimak ekrana bonusa sa kojim ste igrali.