Igrač iz Holandije ima na čekanju povlačenje dobitaka u iznosu od 690,37 sa Tikitake3.com, koje nije primljeno od pobede 30. decembra 2024. Uprkos potvrdi Evolution Gaminga i ponovljenim upitima Tikitakeu, nije bilo rešenja ili komunikacija odeljenja za finansije.
Dragi Casino.guru
Pišem vam ovaj e-mail u vezi sa mojim igranjem na Tikitake3.com
Kladio sam se na blekdžek i osvojio 690,37 ali dobitak nije primljen.
Potvrdio sam putem livechata na Evolution Gaming-u i oni su podelili rezultate sa Tikitaka3.com pod brojem tiketa. Livechat Tikitaka stalno govori da rade na tome (od 30-01-2024) i da ću dobiti odgovor u roku od 1-2 sata od odeljenja za finansije (nedostaje odeljenje za pobedu), ali i dalje se ništa ne čuje…
Ne verujem da će moj novac ikada doći.
možete li stupiti u kontakt sa njima.
stoga ne mogu da potvrdim da li imaju kazino licencu.
Dragi Trustvaarde,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Igre u kazinu su programirane da se nastave čak i kada je veza između servera provajdera igara i vas prekinuta. Ako se takav događaj desi, možete videti drugačiji rezultat na svom ekranu nego na kazino serveru. Ako postoje dva različita rezultata, ispravan je onaj na kazino serveru.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Draga Kristina,
ovim;
Da li sam dobro razumeo da ste ovo doživeli samo jednom sa jednom određenom igrom?
Da, sa 1 određenom rundom
Možete li da nam kažete da li je ova opklada zabeležena u vašoj istoriji igara?
Zabeleženo je u istoriji klađenja evolucije, jasno kaže da sam pobedio u igri, takođe je napravljena karta od evolution gaminga i podelili su rezultate sa kazinom 30.
Draga Kristina,
Na današnji dan još uvek nema ažuriranja odatle.
Hvala vam puno na odgovoru, Trustvaarde. Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina i vašu istoriju igara na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
