Igrač iz Grčke se suočio sa problemima sa povlačenjem 500 evra na čekanju, koje nije obrađeno uprkos tome što je primio mejlove o završetku u kojima se navodi da će stići u roku od tri radna dana. Igrač je kontaktirao podršku za ažuriranja, ali oni su samo predložili dalju istragu, što je dovelo do sumnje u neuspelu ili neizvršenu transakciju. Nakon više komunikacija i kašnjenja, kazino je vratio sredstva na račun igrača, ali ih je klasifikovao kao depozit, zahtevajući od igrača da ga odigra jednom pre nego što dozvoli povlačenje. Igrač je od tada odigrao iznos i zatražio novo povlačenje, koje je ponovo otkazano, a kazino je insistirao na korišćenju određenog kripto novčanika za buduće transakcije. Žalba je ostala nerešena.
Automatski prevedeno:
Cal 
veče. Nadam se da si dobro. juče preko livechata su mi rekli da su nakon 20 dana provere otkrili da je problem u njihovom provajderu i da se zbog toga nije završio i dodao na moj nalog. I šta su opet uradili kako treba. 7. novembra preuzimanje je ponovo obavljeno korektno. a to je potvrđeno novim razgovorom danas na livechatu. u naredna 3 dana (2 dana su skoro prošla) novac će biti dodat na moj račun. Do sada se to nije dogodilo. Ne verujem da će biti dodani jer ne verujem da su to uradili. prvi put 18. septembra, mislim da su to uradili. Sa nestrpljenjem ću čekati da vidim njihov odgovor. Na recenzije drugih caaino sajtova su jednom odgovorili lažima, ali ne sa toliko informacija kao ovde. Šaljem današnje snimke ekrana za koje kažu da se juče desilo novo preuzimanje
