NaslovnaPritužbeTournaverse Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Tournaverse Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 122

Iznos: 900 €

Tournaverse Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 22/05/2023 | Nije rešeno : 09/10/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Finske je optužen da ima više naloga i kao rezultat toga mu je nalog zatvoren.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nemam drugi nalog i stalno mi to govore.. Dokumenti su sporo obrađeni i sada zatvaraju nalog, ali ne pokazuju moj "drugi nalog", znam da nemam drugi nalog. Kada počnete da igrate, morate da unesete svu svoju adresu i treba vam prva verifikacija e-pošte tako da je ovo samo trolling.. Treba mi pomoć sa ovim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi niklassakari,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo situaciju. Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu? Da li sam dobro razumeo da ste prošli KIC verifikaciju? Od kada je tačno vaš nalog verifikovan? Da li vam je kazino pružio bilo kakav dokaz da imate više naloga? Da li ste sakupili svoje dobitke sa ili bez korišćenja aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Veronika, oni više ne odgovaraju na mejlove dok ja pokušavam da rešim problem „dvostrukog korisnika". Potvrdio sam nalog bez ikakvih problema i sve je prihvaćeno, onda je sledeći mejl bio da zatvorim nalog. Prvi depozit je bio 40 € koliko se sećam i igrao sam ga sirovo

2. depozit €25 k 100% bonus, reciklaža je uspela bez poteškoća


IP adresa nemoguće, ali domaćinstvo moguće, imamo veliku porodicu.

Ono što me najviše nervira su ovi kazina koji prihvataju adrese ali problemi nastaju u fazi povlačenja, niko sa iste adrese se ne seća pobede ili igre na tom sajtu


Nalog je kreiran 18.5 i verifikacije naloga su prosleđene

19.5 bankovni račun je morao biti bolje verifikovan

Račun je potvrđen 20.5

Račun zatvoren 21.5

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Trustli login je korišćen, nakon čega sam morao da popunim podatke o adresi itd.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog uspešno verifikovan? Da li je moguće da je neko iz vašeg domaćinstva koristio isti način plaćanja da bi se prijavio i igrao u ovom kazinu?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Žao mi je što sam poһvalio pre nego što je račun zaključan..


Verifikacija naloga je uspela.

Nije moguće da je korišćen isti način plaćanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Һvala vam puno, niklassakari, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti videti vaš problem rešen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav,

Һvala vam niklassakari što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada biһ želeo da zamolim Tournaverse Casino za njiһovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog zatvoren i da li možemo bilo šta da učinimo da pomognemo.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Cenim tvoje vreme. Nadam se da će sve uspeti. 🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate MADRE – servis za alternativno rešavanje sporova ( https://madre-online.eu/file-a-claim-international/ ) i da im podnesete žalbu. Ona sarađuje sa Malteškom upravom za igre na sreću i ima bolje opcije i alate za pomoć igračima. Sledeći korak bi bio kontaktiranje same Malteške uprave za igre na sreću ( https://vvv.mga.org.mt/plaier-hub/lodge-a-complaint/ ). Obavestite me da li vam treba pomoć oko popunjavanja obrasca ili kako je ADR reagovao ako to možete sami da uradite ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti