Dobitak igrača je konfiskovan zbog klađenja preko maksimalno dozvoljenog limita. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo. Skoro sam u panici. Igram u trickz kazinu. Mnogo sreće. Čini 300 DKK za otprilike 3500 evra na dork jedinici. Odjednom na računu ima 2 evra. Zahvaća ćaskanje i dobija ludi tretman. Uzeli su mi novac jer sam igrao za više od 3 evra ulog. (Upravo sam prešao sa 3 evra na 4 evra. ) 3 slavine kasnije, kao što sam rekao, 2 evra su mi bila na računu. Ona izmišlja svakakve izgovore. Nikada u životu nisam imao tako ciničan tretman ni na jednom drugom sajtu kazina. Onda uđem i pročitam pravila, a onda saznam da je maksimalna opklada 5 evra. Kontaktirajte istu osobu u ćaskanju. Sada je ton drugačiji. Sada će to poslati (ne znam kome) i oni će to istražiti.
najgore je što sam dobio sav novac za opkladu ispod 3 evra. Da nisam pročitao pravila, jednostavno bi mi uzeli sav novac bez truda da pomognu. Zaista se stvarno nadam da ćete mi pomoći. Ovo je tako ružno i kao prevara.. Napravio sam mnogo snimaka ekrana razgovora. Nadam se da mi možete pomoći
itd Jonas Madsen
Zdravo Jonmads,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Tricjz kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li sam dobro razumeo da ste igrali sa bonusom? Da li ste se kladili preko maksimalno dozvoljenog limita i ako jeste, koliko puta? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nick. Odigrao sam oko 25 tapova sa opkladom od 4 evra. Nakon postavljanja od 3 evra. Neću ništa osvojiti. A bum, na mom računu je 2,60 evra. .
kontaktira čet i rečeno mu je da su mi uzeli novac u onome što sam igrao sa ulogom od 4 evra (maks. 25 tapa). Tako da se kladim 25* 4 evra. 100 evra (Mak) i izgubio 3-4000 evra jer misle da nisam smeo da se kladim više od 3 evra. INSANE. Ko bi to uradio??
Rečeno mi je da sam ja sam kriv i da mora biti isto za sve, pa je bolje da još jednom pročitam pravila. Potpuno ravnodušan i nerazumevanje situacije.
Tada saznajem da je maksimalna opklada 5 evra. Kontaktirajte ponovo ćaskanje i sada žele da ispitaju stvar
napravio snimak ekrana razgovora.
Ne, to je bio prvi depozit. Napravio korisnika i uplatio novac 2 sata ranije.
Zdravo Jonmads,
Možete li molim vas da prosledite dokaze i sav razgovor između vas i kazina nikolas.b@casino.guru ?