NaslovnaPritužbeTrino Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Trino Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 €

Trino Casino
Index sigurnosti:Svež kazino
Poslato: 28/10/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

2d 13h 10m 19s

Rezime slučaja

pre 3 dana
Prevod

Igrač iz Nemačke ima potpuno verifikovan nalog koji je suspendovan zbog tvrdnji o zavisnosti od kockanja, iako je izjavio da nema problema. Nisu dobili nikakve odgovore na svoje imejlove u protekle dve nedelje, a podrška za ćaskanje uživo takođe nije bila od pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod

Poštovani gospodine ili gospođo,

Želeo bih da uložim žalbu na ovaj kazino.


Napravio sam nalog koji sam u potpunosti verifikovao i dobio sam više potvrda da mi je dozvoljeno da igram u ovom kazinu.


Sada je moj nalog suspendovan.

Kada pokušam da se prijavim, prikazuje se da mi je nalog suspendovan zbog zavisnosti od kockanja.


Objasnio sam kazinu u nekoliko mejlova da nisam zavisnik od kockanja i da je sve u redu; Ja nemam problema.


Ne odgovaraju mi. Napisao sam imejl pre dve nedelje i nisam dobio odgovor. Ćaskanje uživo takođe odbija da mi dodatno pomogne ili pruži pojašnjenje.


Stoga vas ljubazno molim za pomoć u rešavanju ovog pitanja.


Nisam napravio nijedan depozit, a nisam dobio ni bonuse.


S poštovanjem, Cihan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod

Dragi Cihan61,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li na vašem računu nije bilo sredstava u vreme njegovog zatvaranja?

Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa zatvorenim nalogom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod

Nemam kredit

Još nisam platio


U potpunosti sam verifikovao svoj nalog


U ćaskanju uživo mi je potvrđeno da mogu da igram


Zatvorio sam svoj nalog u kazinu vašeg partnera jer nisam želeo da igram u ovom kazinu


Ali nemam zavisnost od kockanja

Više puta je potvrđeno u live chatu da neću imati nikakvih problema i da je sve u redu


A sad ovako nešto?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod

Obavestio sam kazino da sam blokiran u njihovom partnerskom kazinu jer sam njime nezadovoljan


Nisam naveo razlog, obavestio sam kazino o tome i rekli su mi da ne vide nikakve probleme zašto mi nije dozvoljeno da igram sa njima


Više puta su mi potvrdili da smem da igram


I potpuno su verifikovali moj nalog


Ne želim ni da se svađam, samo želim da mi se otvori račun da mogu da igram


Nikada nisam tražio zabranu licence koju ima kazino, samo mi je zabranjen pristup kazinu njihovog partnera bez ikakvog opravdanja


Mogu da potvrdim da nisam zavisnik od kockanja, samo želim da igram iz razonode i zabave



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod

Nemam dokaza ili istoriju ćaskanja, pozovite kazino da razgovaramo kako bismo rešili ovaj nesporazum

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 dana
Prevod

Automatski prevedeno:

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti