NaslovnaPritužbeTriumph Casino - Pokušaj igrača da se sam isključi iz kasina nije odobren.

Triumph Casino - Pokušaj igrača da se sam isključi iz kasina nije odobren.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 135

Iznos: 1.000 €

Triumph Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 03/09/2021 | Nije rešeno : 04/10/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva pokušao je trajno sam isključiti svoj račun zbog problema s kockanjem. Nažalost, upit je zanemaren i račun je ponovo otvoren bez perioda hlađenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

zatvorio sam svoj račun zbog problema s kockanjem o kojem sam razgovarao u februaru, prošlog mjeseca su ponovo počeli s e -poštom? provjerio sam svoj račun i opet je bio otvoren, ponovo sam deponovao kao budala. na moje pitanje zašto je moj račun otvoren, rekla je da je to možda tehnički problem pa sam tražio povrat novca (to je bilo u veljači) odbili su, a onda se dogodilo isto što znam da nisam trebao deponirati, ali kad imate problem s kockanjem ne možeš si pomoći Mogu li učiniti bilo šta da vratim svoj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga svitanje,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.

Možete li proslijediti snimke ekrana na kojima se vidi da ste poslali zahtjev za zatvaranje računa? Moja adresa e -pošte je petronela.k@casino.guru. Jeste li naveli koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno naveli razlog?

Provjerio sam odjeljak Odgovorno igranje na web stranici, i evo šta sam otkrio https://triumphcasino4.com/en/responsible :


„Samoisključivanje

Ako trebate predahnuti od kockanja, možete se isključiti kontaktiranjem službe podrške.

Ako razmišljate o mogućnosti samoisključivanja, ne zaboravite kontaktirati sve kockarske ustanove u kojima imate račune i zatražiti da vam i tamo blokiraju račune. Preporučujemo i da obratite pažnju na instaliranje softvera koji će vam omogućiti blokiranje pristupa web stranicama za kockanje na mreži. Pogledajte sisteme filtriranja na dnu ove stranice.

Samoisključivanje putem online chata vrijedi 30 dana od datuma blokiranja. "


Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala, Dawn, na odgovoru. Jeste li naveli koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno naveli razlog? Proslijedite svoje zahtjeve na petronela.k@casino.guru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, jasno je navedeno zašto sam zatvorio račun, pogledajte e -poštu koju sam vam poslao kako stoji na njoj, također sam rekao da želim zatvoriti svoj račun ne na period ili vrijeme, ali da ga zatvorite ne možete dobiti mnogo jasnije od toga, posebno zbog obrazloženja zašto sam ga zatvorio


pozdrav


Dawn

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Dawn, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Jozefu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 3 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo zore.


Da, primili smo transkript. Apsolutno cijenim što ste svoja iskustva podijelili s Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt sa kasinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Budući da nismo dobili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, primorani smo žalbu zatvoriti kao 'neriješenu'.


Kockarnica može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti