Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva pokušao je trajno sam isključiti svoj račun zbog problema s kockanjem. Nažalost, upit je zanemaren i račun je ponovo otvoren bez perioda hlađenja.
Automatski prevedeno:
Triumph Casino - Pokušaj igrača da se sam isključi iz kasina nije odobren.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 135
Iznos: 1.000 €
Triumph Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
zatvorio sam svoj račun zbog problema s kockanjem o kojem sam razgovarao u februaru, prošlog mjeseca su ponovo počeli s e -poštom? provjerio sam svoj račun i opet je bio otvoren, ponovo sam deponovao kao budala. na moje pitanje zašto je moj račun otvoren, rekla je da je to možda tehnički problem pa sam tražio povrat novca (to je bilo u veljači) odbili su, a onda se dogodilo isto što znam da nisam trebao deponirati, ali kad imate problem s kockanjem ne možeš si pomoći Mogu li učiniti bilo šta da vratim svoj novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga svitanje,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Možete li proslijediti snimke ekrana na kojima se vidi da ste poslali zahtjev za zatvaranje računa? Moja adresa e -pošte je petronela.k@casino.guru. Jeste li naveli koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno naveli razlog?
Provjerio sam odjeljak Odgovorno igranje na web stranici, i evo šta sam otkrio https://triumphcasino4.com/en/responsible :
„Samoisključivanje
Ako trebate predahnuti od kockanja, možete se isključiti kontaktiranjem službe podrške.
Ako razmišljate o mogućnosti samoisključivanja, ne zaboravite kontaktirati sve kockarske ustanove u kojima imate račune i zatražiti da vam i tamo blokiraju račune. Preporučujemo i da obratite pažnju na instaliranje softvera koji će vam omogućiti blokiranje pristupa web stranicama za kockanje na mreži. Pogledajte sisteme filtriranja na dnu ove stranice.
Samoisključivanje putem online chata vrijedi 30 dana od datuma blokiranja. "
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala, Dawn, na odgovoru. Jeste li naveli koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno naveli razlog? Proslijedite svoje zahtjeve na petronela.k@casino.guru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, jasno je navedeno zašto sam zatvorio račun, pogledajte e -poštu koju sam vam poslao kako stoji na njoj, također sam rekao da želim zatvoriti svoj račun ne na period ili vrijeme, ali da ga zatvorite ne možete dobiti mnogo jasnije od toga, posebno zbog obrazloženja zašto sam ga zatvorio
pozdrav
Dawn
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Dawn, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Jozefu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo zore.
Da, primili smo transkript. Apsolutno cijenim što ste svoja iskustva podijelili s Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt sa kasinom.
Automatski prevedeno:
