Igrač je igrao s bonusom. Nažalost, njegov dobitak ograničen je na 2000 američkih dolara. Prigovor smo odbili jer je dobitak igrača pravilno oduzet.
Automatski prevedeno:
True Blue Casino - Dobitke igrača oduzete su zbog maksimalnog izvlačenja.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$12.500
True Blue Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.8
True Blue Casino ima Indeks sigurnosti od 6,8, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Igrao sam na pravi vip bonus koji nije imao obavezu opklade, ništa drugo. Kada sam pitao zašto me ne plaćaju, kažu da postoji i maksimalni novčani iznos od 20x depozita, tako da će mi uplatiti samo 2000 AUD bio 100AUD.Sigurno se ne mogu izvući s tim sranjem! nigdje u uvjetima i odredbama to ne precizira, a na bonusu ne postoji ni „i" informacijsko dugme za provjeru uvjeta. Osvojio sam taj novac na igranju stroj samba i odmah potvrdio dobitke na chat stranici. Imam transkript i snimke zaslona. molim vas pomozite mi dečki ovo je potpuno smiješno. nije imao problema s drugim povlačenjima. Stvarno se nadam da se to može riješiti bez dodatnih radnji.hvala za vaše vreme.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Michael,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Provjerio sam General T & Cs i evo što sam našao:
„Pravila maksimalnog izvlačenja (izvlačenja): Maksimalni iznos povlačenja određuje se isključivo na iznos depozita. npr. ako igrač položi ($) 100 i koristi bonus sa 10x maksimalnim limitom povlačenja, maksimalni iznos koji se može povući je ($) 1,000. "
Nažalost, neki bonusi sadrže maksimalni limit povlačenja. U ovom slučaju bi trebalo biti još manje prema Općim oznakama i podacima. Razumijem, bilo bi vam dobro ako biste uspjeli pročitati Bonusne uvjete neposredno pored njih, ali uvijek biste trebali provjeriti i Opće T & C-ove ili, ili, prije toga, zatražiti podršku u slučaju da niste sigurni.
Izvinjavam se, ali nismo u mogućnosti da vam pomognemo u ovoj situaciji. Jedino što mogu učiniti za vas je da vam preporučim pažljivo čitanje General and Bonus T&C-a, kako ne bi došlo do ovakvih razočaranja. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji nešto drugo, mogao bih učiniti za vas po tom pitanju, u protivnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ubuduće nas ne kontaktirajte ako naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
