Igrač je igrao s bonusom. Nažalost, njegov dobitak ograničen je na 2000 američkih dolara. Prigovor smo odbili jer je dobitak igrača pravilno oduzet.
Automatski prevedeno:
True Blue Casino - Dobitke igrača oduzete su zbog maksimalnog izvlačenja.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$12.500
True Blue Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Igrao sam na pravi vip bonus koji nije imao obavezu opklade, ništa drugo. Kada sam pitao zašto me ne plaćaju, kažu da postoji i maksimalni novčani iznos od 20x depozita, tako da će mi uplatiti samo 2000 AUD bio 100AUD.Sigurno se ne mogu izvući s tim sranjem! nigdje u uvjetima i odredbama to ne precizira, a na bonusu ne postoji ni „i" informacijsko dugme za provjeru uvjeta. Osvojio sam taj novac na igranju stroj samba i odmah potvrdio dobitke na chat stranici. Imam transkript i snimke zaslona. molim vas pomozite mi dečki ovo je potpuno smiješno. nije imao problema s drugim povlačenjima. Stvarno se nadam da se to može riješiti bez dodatnih radnji.hvala za vaše vreme.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Michael,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Provjerio sam General T & Cs i evo što sam našao:
„Pravila maksimalnog izvlačenja (izvlačenja): Maksimalni iznos povlačenja određuje se isključivo na iznos depozita. npr. ako igrač položi ($) 100 i koristi bonus sa 10x maksimalnim limitom povlačenja, maksimalni iznos koji se može povući je ($) 1,000. "
Nažalost, neki bonusi sadrže maksimalni limit povlačenja. U ovom slučaju bi trebalo biti još manje prema Općim oznakama i podacima. Razumijem, bilo bi vam dobro ako biste uspjeli pročitati Bonusne uvjete neposredno pored njih, ali uvijek biste trebali provjeriti i Opće T & C-ove ili, ili, prije toga, zatražiti podršku u slučaju da niste sigurni.
Izvinjavam se, ali nismo u mogućnosti da vam pomognemo u ovoj situaciji. Jedino što mogu učiniti za vas je da vam preporučim pažljivo čitanje General and Bonus T&C-a, kako ne bi došlo do ovakvih razočaranja. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji nešto drugo, mogao bih učiniti za vas po tom pitanju, u protivnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ubuduće nas ne kontaktirajte ako naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock