Igrač iz Australije je prije više od mjesec dana zatražio povlačenje. Nažalost, još nije primljen. Igrač nas je obavijestio da je primio uplatu, pa smo u skladu s tim zatvorili žalbu.
Automatski prevedeno:
True Blue Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$1.400,56
True Blue Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zatražio je povlačenje 30. novembra 2021. i još uvijek čeka na čekanje, osoblje stalno govori da će pokušati eskalirati, ali kažu da mi ne mogu reći ništa drugo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Jayde,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumio da je povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Za koji način plaćanja ste se odlučili za primanje dobitaka? Da li ste dobili savjet zašto ne možete podići svoje dobitke? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali više od mjesec dana je neobično dugo.
Ipak, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
PS: Žalbu sam prebacio na True Blue Casino jer imamo informacije da su ove dvije kockarske ustanove (Azure Hand i True Blue) u direktnoj vezi.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala, Jayde, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Jozefu ( jozef.k@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Jayde.
Hvala vam puno što ste podijelili svoje negativno iskustvo sa Casino Guru timom. Sada ćemo doći do kazino tima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
pozdrav svima,
Situacija se razmatra i javit ću vam se kada budem imao više informacija.
Sve najbolje,
Nick i True Blue
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Nick i True Blue Casino tim.
Hvala vam puno na saradnji. Ima li novih informacija o slučaju?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hej svima,
Izvinjavamo se zbog kašnjenja. Ovaj slučaj se još uvijek interno razmatra, hvala svima na strpljenju i razumijevanju.
najbolji,
Nick i True Blue
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Produžujem tajmer za 7 dana. Imajte na umu da su True Blue Casino i oni koje smo spomenuli kao povezani u recenziji dobro poznati po kašnjenju plaćanja, ali na kraju uvijek plaćaju igračima. Na to upozoravamo u našim recenzijama stranica.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hej Jayde,
Upravo sam htio potvrditi uplatu, drago mi je što ste je primili i drago mi je da sam mogao pomoći. 🙂
Sve najbolje,
Nick i True Blue
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Jayde.
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo, ali se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Srdačan pozdrav, Jozef
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock