Igrač iz SAD je blokiran bez daljeg objašnjenja. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Napravio sam mnogo depozita na ovom sajtu bez problema. Zatražio sam povlačenje 500,00 i ne mogu da dobijem odgovore o statusu i zaključan sam sa svog naloga
Draga stacivard673,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Kada ste tačno tražili ovo povlačenje, molim vas?
Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju pre nego što vas je kazino blokirao?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ovo je bio moj prvi zahtev za povlačenje. Zatražio sam to 6.11.22. Dobio sam e-mail od njih danas. Priložiću... Dokumente sam poslao na proveru 10.11.22.
Hvala vam puno na odgovoru, stacivard673. Da li je kazino precizirao koji dokumenti su potrebni? Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente dostavili?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.