Igrač iz SAD-a je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Osvojio sam hiljadu dolara 17. decembra. Deponovao sam samo 50 dolara tako da je maksimalni iznos koji mogu da podignem 500,00. Podnio sam zahtjev istog dana. Dvostruko sam provjerio da li su moji obrasci za verifikaciju dobri prije nego što sam deponirao, također sam snimio ekran razgovora govoreći mi da su u redu. Isplatio sam prije nekoliko mjeseci i to je bilo samo nekoliko dana. Rečeno mi je da će moj sljedeći biti još brži. Međutim, obavijestili su me da to može potrajati najkasnije do 18 radnih dana, a zatim više uplatite i što više igrate to je proces brži. Sada je 21 radni dan. Menadžer naloga mi šalje e-poštu da je moje povlačenje s odjelom za finansije i to će biti uskoro. Oni odugovlače. Iz bilo kog razloga. Najkasnije 18 radnih dana je došlo i prošlo. Prošlo je mjesec dana i to je dovoljno vremena za obradu Bitcoin povlačenja. Svaki savjet o ovome bio bi zahvalan.
Poštovani Kerribc,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Za koji način povlačenja dobitaka ste se odlučili? Da li sam dobro razumeo da ste koristili Bitcoin? Da li je to bio isti način plaćanja kao i ranije?
Također, možete li pojasniti da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Dodatno, molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru .
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina