Igrač iz Kalifornije se suočava sa dugim procesom povlačenja. Podneo je svu neophodnu dokumentaciju, i uprkos tome što je prošao rok za povlačenje od 18 dana u kazinu, nije dobio nikakva sredstva. Igrač ovo doživljava kao prevaru. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Moj prvobitni datum za povraćaj sredstava bio je 15. maj. Podneo sam sve potrebne dokumente nakon što sam išao napred-nazad narednih mesec i po dana dok mi nisu dali novi datum povlačenja odobrenja. Kazino kaže da može proći i do 18 dana da vaše povlačenje stigne na vaš račun dok vam preplavljuju e-poštu besplatnim bonusima pokušavajući da vas nateraju da vratite svoje povlačenje. Prošlo je više od 18 dana u ovom trenutku, ja sam još oko mesec dana nakon dana kada su rekli da je poslednji dan kada će mi platiti, to je potpuna prevara. Ne gubite vreme ili novac na njih.
Zdravo klionheart0214,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa TrueFortune kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
