Igrač iz Kvebeka je zatražio povlačenje 27. decembra i obećano mu je plaćanje uskoro 30. decembra. Međutim, od 8. januara igrač nije dobio sredstva i suočava se sa neodgovornom podrškom, što dovodi do zabrinutosti zbog namernih kašnjenja.
Zatražio sam povlačenje 27. decembra. 30. decembra mi je rečeno preko livechata da ću uskoro dobiti isplatu (pogledajte priloženi snimak ekrana).
Sada je 8. januar, još uvek nisam dobio platu, a tim za podršku ne odgovara ni na moje imejlove ni na live chat, ostavljajući me na čitanju (pogledajte drugi snimak ekrana).
Verujem da namerno odlažu moju isplatu i zadržavaju moja sredstva.
Draga baseschalke,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
