Igračica iz Njemačke je osvojila nagradu, ali ne može povući dobitak. Igrač je potvrdio da je dobila svoj dobitak.
Zdravo,
Osvojio sam 100 eura na nagradnoj igri Big Bass bonanza. Bilo je to 9. maja 2021. Tri tjedna sam pisao u prijateljskom razgovoru sa osobljem, dok im nisam rekao da više ne želim igrati tamo.
Međutim, do danas nisam dobio profit. Odgađali su me svaki dan, ništa više
Molim pojasnite
Dragi Prauni78,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Da li biste bili ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC provjeru? Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac?
Pored toga, molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru , ako postoji. Ili ga možete objaviti ovdje.
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina