NaslovnaPritužbeTwin Casino - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.

Twin Casino - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 €

Twin Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 03/06/2021 | Rešeno : 04/06/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračica iz Njemačke je osvojila nagradu, ali ne može povući dobitak. Igrač je potvrdio da je dobila svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,

Osvojio sam 100 eura na nagradnoj igri Big Bass bonanza. Bilo je to 9. maja 2021. Tri tjedna sam pisao u prijateljskom razgovoru sa osobljem, dok im nisam rekao da više ne želim igrati tamo.

Međutim, do danas nisam dobio profit. Odgađali su me svaki dan, ništa više

Molim pojasnite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Prauni78,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Da li biste bili ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC provjeru? Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac?

Pored toga, molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru , ako postoji. Ili ga možete objaviti ovdje.

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ovu e-poštu smo dobili od Prauni78:

"Zdravo, molim vas povucite žalbu koju sam podnio.

Zapravo su trebala tri tjedna da se nagrada pojavi. Dobio sam e-poštu da je uračunat 24. maja. Nagrada za pad nagrade. Žao mi je zbog neprijatnosti.

Srdačan pozdrav"


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti