NaslovnaPritužbeUnibet Casino AT - Igrač nije u mogućnosti iskoristiti ili povući svoj novac.

Unibet Casino AT - Igrač nije u mogućnosti iskoristiti ili povući svoj novac.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Unibet Casino AT
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 14/11/2019 | Slučaj je zatvoren : 04/12/2019
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač je položio 2000 eura nakon potvrde računa, ali nije u mogućnosti igrati ili povući ovaj iznos. Odbili smo tu žalbu, jer je igrač odbio poslati dokumente potrebne za verifikaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Moj račun je verificiran na Unibetu i to mi je i potvrđeno.

Kada sam položio račun, moj račun je sačuvan. Mogu se prijaviti, ali ne mogu igrati ili povući.

Trebam potvrditi svoj račun ili dokazati iznos depozita.

Budući da je moj račun već verificiran i nemam ove dodatne dokaze

mogu da shvatim, tražio sam otplatu.

Nažalost, to ne žele platiti.

Položen je kroz blagajnu Unibet-a i pokazuje i ovu 2000. godinu ali ne mogu izvršiti uslugu ili podizanje usluge.

Moja potvrda bila je pismo moje banke, gdje je nova bankovna kartica na njoj, gdje je moj račun na njoj.

Čak ni kod mene na bankovnom računu nije depozit za Unibet, već platna usluga. Kako da dokažem uplatu Unibetu?

Smatram to proizvoljnim i ne vjerujem. U najmanju ruku očekujem da će mi novac biti vraćen na moj poslani račun.

Gdje bi trebao postojati problem?

Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Draga Myleen,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Želio bih znati koji način plaćanja ste uplatili. Jeste li pokušali kontaktirati kockarnicu da biste saznali postoji li još neki dokument? Koja je bila posljednja poruka iz kazina?

Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Zdravo,

Klarnu sam deponirao sa svog bankovnog računa preko Sofortüberweisung.

Provjera je bila ok, potvrđeno je i Casino još uvijek želi značiti

Izvod računa o depozitu.

Prvo je to bilo u kasi kasina, tako da bi i svi dokumenti trebali biti tamo

ima tamo. Drugo, novac je zaista na računu koji treba vidjeti i moj račun je bio

a zatim odmah zaključana. Smatram to vrlo nepoštenim i nije blizak kupcu,

još ozbiljniji.

Moj zahtjev za povrat novca ili aktiviranje usluge nije bio

govorio.

Ako prodavač (takođe kazino) primi novac od mene, onda dobijam odmah

roba jer je to trenutni prijenos.

Ako trgovac tada nema robu ili uslugu, onda postoji to

Novac nazad. Samo ovdje to nije moguće, zašto?

Neugodno se osjećam kad pomisao da trgovac (kockarnica) nešto takvo napravi

napraviti i ne uzvratiti.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Zdravo Myleen,

Kontaktirao sam kasino, nadam se da ćemo uspješno riješiti ovu žalbu. Ako je moguće, pošaljite zatraženi bankovni izvod u kasino, kako bi mogli u potpunosti potvrditi vaš račun.
Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Zdravo Kristina,

Jednostavno to ne razumijem i moj račun je ovjeren, čak i uz pisanje moje banke.

Pa čak je i moj bankovni račun bio poznat u kockarnici. Ovu potvrdu imam u pisanom obliku.

Nakon depozita kod Klarne Odmah preko računa u kockarnici postaje blagajna Unibet-a

zaključao moj račun i zatražio još. To može ići tako daleko, nije prepoznato itd.

To je ono što ja zovem proizvoljno, bez ikakvog razumljivog razloga i zašto ne onda novac

na moj račun? Po meni, ništa se ne može reći.

Ako usluga nije pružena, trgovac, ovdje Unibet Casino, mora vratiti novac.

Tako da to osjećam kao zbrku Unibeta.

Ne može biti istina da morate podnositi sve više i više dokumenata. Samo želim

moj novac nazad. Gdje bi trebao postojati problem? Osjećam se prevarenim.

Čak i ako u uvjetima i odredbama ne pročitate sve, Unibet može biti još više

Zatražiti dokumente, onda može i ne smije. Postoji prevara, ili,

Pronevjera sredstava da od vrata do vrata. Ako su uvjeti takvi da novac

zadržite i ne vratite, onda skitnica i nije ozbiljan dobavljač.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Zdravo Myleen,

Cijenimo vaše mišljenje i žalimo zbog vašeg nezadovoljstva Unibetom.

Naš tim za podršku ljubazno je izjavio da nam je potrebno više dokumenata kako bismo potvrdili račun. Plaćanje ili otplata moguća je samo nakon potpunog završetka verifikacije.

Moguće su daljnje pretrage dokumenata u slučaju nejasnoća ili nedostatka podataka koji potvrđuju integritet računa i / ili transakcije.

Molimo za razumijevanje i zahvaljujemo na saradnji.






Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Pozdrav Unibet,

da li ste iz podrške? Nice istaknuo :-)

Ovde se probijaju činjenice.

Moj račun je ovjeren i tek tada sam položio novac. Čak imam i to e-mailom od vas.

Tek nakon depozita moj račun je blokiran kod vas. Ne mogu koristiti vašu uslugu

Još uvijek mogu rezervirati svoj novac. Čak ni upit da niste dobili ništa.

Znači, želite da zadržite moj novac?

To je bilo na vašem računu, pa je otplata depozita, iznos očišćen kod Klarne i

Rezervirali ste to na računu.

Ako trgovac ne može pružiti uslugu / robu, mora vratiti novac.

Gdje je tvoj problem? Zašto bih trebao podnijeti više dokaza? Samo želim vratiti svoj novac,

na račun odakle je došao, pa nazad na moj.

Ali želite ga zadržati i mislite da je i to ok?

Mislim da je to proizvoljno i nije bilo objašnjenja, samo to želite na takav način, a prema odredbama i uvjetima to i učinite

može. Ali jednostavno ne moram i jednostavno ne razumijem, barem novac koji bi trebao

uzvrati, jer ne pripada tebi, zar ne?

Šalim se da jednostavno zaključate račun i da to možete učiniti bilo kada opet

dogoditi. Dakle, ne bavite se kupcima i ponovno tražim povrat iznosa.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Zdravo Myleen,

mi se u tom pogledu možemo samo ponoviti. Ovdje nemamo nikakvih prekršaja.

Postoje opći uvjeti na koje ste vezani kao kupac od nas.

Ne možemo dati objašnjenje svih detalja, jer je riječ o unutrašnjim procesima.

Međutim, za sve zahtjeve (dokument) postoje pozadine kao što su pravne, umjesto toga, ne postoje proizvoljne radnje s naše strane.







Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

A zakon kaže da li onda držiš novac?

Jeste li pronašli svoje odredbe i odredbe tada po redu?

Arbitraža je tu zbog mene jer ste prvo potvrdili moj račun.

To sam obavio prije depozita i isto tako od vas, poštom

dobiti potvrdu.

Dakle, za mene kao kupca sve izgleda ok. Ako onda položim,

račun je blokiran i odbija se povrat novca.

Kako se to zove?

Novac je stigao i vidljiv vam je na mom računu.

Zašto da sada šaljem izvod iz banke?

Ako to ne učinim kao kupac, barem to očekujem

novac će biti vraćen. Evo vaše greške i to nije u redu.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Myleen,

ima li napretka s ovom žalbom? Molim vas da me obavestite.

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
file
file

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,

Pa i vi ste smiješni, sada čekate moj odgovor, iako kazino nije ništa odgovorio!

Ovu kazinu ste ocenili kao dobru? Šta radiš tamo?

Prijavio sam se i obavio verifikaciju. Mogu vam to dokazati, pogledajte prilog,

prethodnog odgovora, jer vjerujem da ovi podaci ovdje nisu svi otvoreni.

Pošto je 2000. god. Već rezervirana na računu i provjera je sve u redu. Imam e-mail koji

to opet potvrđeno (prije depozita) mogu vam i poslati (ali potreban je vaš mail

adresu). Takođe, ova provjera je pisanje moje nove kartice računa iz moje banke, od čega

Prebacio sam novac. Zašto da dokažem da je napustio moj račun?

To bi sve trebalo biti na raspolaganju kockarnici, zašto bi im trebalo više dokaza?

Tada sam deponirao i sada moram poslati više dokumenata, posebno depozit.

To je ono što ja zovem proizvoljnošću, jer zašto? Drugo, je li normalno da svoj novac vratite, zar ne?

To graniči sa prevarom!

Odgovor više ne dolazi od njih, kako bi ih sada trebalo zvati, prevarante?

To mi čini vrlo sumnjivom i neću vjerovati internetskoj kockarnici. Kako to funkcionira

to je sranje. Ni tamo se ne bavite mnogo. Ovi uvjeti su tada puni sranja.

Sada sam i MGA (nadzor i davaoci licence, jer se pitam kako to radi, jer

Davatelj licence je takođe nadzornik? Kako bi onda bilo fer i tada Malta), ponekad

pogledajte šta dolazi od tamo. Nemam puno nade, sve mi se čini vrlo sumnjivo.

Podrška od kasina također puno govori i tada to ne zadržava. Kupcu nešto nije blisko i nije

izgleda da transparentna i zaštita kupaca ne postoji.

Stavite ovo pod neriješeni problem i napravite ovu kazinu okrenutu prema dolje.

Hvala ti.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Myleen,

kockarnice uzimaju postupak verifikacije vrlo strogo, tako da novac ne šalju pogrešnoj osobi. Ako ne pošaljete potrebne dokumente, Unibet Casino vam neće poslati novac i u ovom slučaju ne mogu učiniti ništa više.

Ne možemo promeniti ocenu kazina samo na osnovu vašeg zahteva. Ako ne želite suradnju (kao što savjetujemo mi i Unibet Casino), odbacit ćemo vašu žalbu.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,

Oni su samo pomoćnici kockarnica!

Provjeren sam i to je prije depozita, ali to vas ne zanima i kockarnica ne.

Zašto? Sve sam to radio prije.

Tako da sam verifziert i sve je u redu, tek nakon što je depozit blokiran i potreban

da moram ponovo da dokažem svoj depozit (koji je bio putem blagajne, na računu kockarnice).

Kako to?

Za to nema opravdanja i zaista bi se trebao vratiti na moj račun, pa otuda i odakle dolazi.

Prevara da novac onda ide negde drugde, ali je isključeno ili?

Račun je potvrđen i tada ako usluga nije ponuđena, zadržite kockarnice

novac i mislite da je i to ok?

Da, i onda se slučaj izgubi. Sjajno onda imate razlog zašto je vaša ocjena tako

dobro za ovu kockarnicu. Za mene ste vi i kockarnice rijaliti, a ne ono za što se pretvarate.

Da li vas plaća kazino? Onda te i ja zovem varalicom.

Vi zovete tu pomoć, sram vas bilo !!!!!

  

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Myleen,

Molimo vas budite informisani da je Casino guru nezavisna usluga i da ne radimo ni za jedan kasino. U našem je najboljem interesu da pomognemo igračima u rešavanju njihovih problema, ali vi odbijate saradnju.
Razumijem, da ste dobili informaciju, da je vaš račun potvrđen, ali kockarnice imaju pravo tražiti dodatne informacije ili dokument od vas. Ovo nije neobično.
Unibet Casino čeka potreban dokument. Nikada nisu spomenuli da žele zadržati vaš novac.

Kristina

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,

Ako je to slučaj, tada morate ići u kazino. da vratim svoj novac nazad, zar ne?

Sad pišete, nisam spomenuo da želim zadržati svoj novac. Kako mislite tamo? Pa šaljem

Novac nekome, samo tako, a ne očekujte ništa ?????

Naravno, očekujem da mogu iskoristiti uslugu ili samo svoj novac mogu rezervirati. Ako je casino,

proizvoljno za mene, tada se moj račun zaključava, ne mogu ni jedno ni drugo. I ovde očekujem to

Novac se vraća. Zašto to vidite drugačije?

Dakle, čini se proizvoljno i bez ikakvog očiglednog razloga ili?

Zašto bih trebao, opet, dokazati svoj Einahung?

Prodavač, kod kojeg naručim pametni telefon za 800 eura, pa ga platim putem interneta, vidi novac i pošalje mi ga

onda roba odmah. Ako nema robu, vratit će novac. Osim prevaranti, to ne rade.

Zašto je ovdje drugačije? Pitaju i želim li zadržati svoj novac, jasno da ga želim vratiti, razumijem

Nisi? Zašto bi se kazino samo držao?

Takođe, upravo je taj račun, moj bankovni račun, ovjeren, tako da je prihvaćen sa ovim računom i

sad se pretvaraju da to ne bi trebao biti moj bankovni račun, zašto? Nema razloga da se ovde traži više dokaza.

Iz kazina je stigao samo jedan odgovor i uvijek dolazi iz podrške, može se tražiti.

Ako ovo ne nađete proizvoljno i bez redoslijeda, onda vas pitam, zašto kazino samo treba zaraditi moj novac

je dozvoljeno čuvati?

Čini mi se da odgađam taktiku iz kockarnice.

Uvjeti su tako nerazumljivi i nepravedni prema kupcu.

Ako vi i kasino vidite drugačije, to nije moj problem.

Normalan povraćaj novca i dobar, ali to se uskraćuje.

Za mene je to varanje, bez obzira na uvjete i odredbe. Zadržava, neopravdani, novac od kupca.

Ako vam šaljem novac bankovnim prijenosom i vidite ga na listiću, zašto

Da li da tada pošaljem potvrdu koju sam poslao sa svog bankovnog računa? Shvati

Na šta mislim? Zašto je sve tu i odakle sam vam uzeo podatke, ako nisam

imate račun i svoju uslugu? Već je registriran na računu (pogledajte privitke u Mailovima prije).

Podaci računa trebali bi tada biti tamo ili?

Zašto onda ponovo sve dokazivati?

To je ono što ne razumijem i cijenim kao proizvoljnost i prijevara.

Takođe ne želim razgovarati s kasinom ako oni imaju sve, moj račun je ovjeren

a onda to više ne važi? Šta njihove izjave još vrijede?

Depozitom je bila blokirana, iz bilo kojeg razloga, ranije provjerena i sada sam više dokaza

poslati. Zašto? Sve je bilo ok.

Mislim da ni sami ne znaju da je ovjeren mojim bankovnim računom, pa se pogledaju

Ne sve. Dakle, ono što nije u blizini kupca, a svejedno prilagođeno kupcima.

Hoćete li mi reći s čijom krivnjom sada nagovještavajući da sam i ja kriv što sam to tamo ostavio?

Šta još treba da radim kao kupac? Šaljem Belgea na verifikaciju i onda je sve u redu?

Tada šaljem novac i samo ga želim vratiti. Ko ovde pravi greške?

Ne postoji alternativa, zašto? Čak mislim da to s provjerom narudžbe to ide samo na nalog

Osoba (pa i ja) i troškovi mi mogu objasniti i odbiti, ako ja to onda prihvatim.

Casino takođe može otkazati plaćanje i vraća se na račun s kojeg je došao. Gdje je

postoji problem? Ja to vidim kao prevaru i proizvoljnost.

Ako nađete kazino kojem je dopušteno da čuva novac od kupaca, čak i ako nije provjeren, onda mislim da je tako

zabrinutost. Moj račun je ovdje potvrđen i još uvijek kasino želi zadržati moj novac.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Myleen,

koji dokument od Unibet-a zahtijeva? Zašto je problem poslati? Kao što sam već spomenuo, kockarnice mogu zatražiti drugi dokument, posebno ako je to bio vaš prvi depozit ili ako ste položili veću količinu novca. U nekim kockarnicama potreban je dokaz o pologu.
Ovdje trčimo u krugove. Žao mi je, stvarno vam želim pomoći, ali opet, ako ne pošaljete dokumente, nećete dobiti svoj novac.

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,

Unibet želi uklanjanje računa, gdje iznos ide kazinu / pružatelju usluga. Ne razumijem zašto.

Na računu je evidentirano, pa je vidljivo da je tamo uplaćeno 2000 eura.

To tamo nije sinonim, želja je da depoziti još jednom vide dokumente.

Krug je dobro opisan, kako to može, da neko ne vrati svoj novac?

Mislite li da je to u redu? Mislim da je jednostavno predaleko, za šta kazino traži i ako

Ne želim to, onda očekujem samo da ću dobiti svoj novac.

Gde je problem? Ovdje mogu samo ponoviti da djeluje proizvoljno, bilo je

Sve je ok i onda zaključano. Šta još treba učiniti?

Takođe, vaša izjava, neke kockarnice to rade, tada je proizvoljna.

Smatram i da Belge ne prepoznaju, zbog piksela, nečitljivo itd.

Ovdje zapravo ne čitate sve žalbe? Otkad dolaze najgore stvari

kockarnice. Čak i ponekad kažete loše uređivanje iz kockarnice ili davaoca licence.

Ako je to slučaj, novac koji im samopouzdano pošaljete ne vraća se

To mogu nazvati samo prevarom. To nije u redu i vi i kockarnice to znate.

Ovdje se mora nešto dogoditi, to ne može biti ok.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,

Žao mi je, ali moramo odbiti vašu žalbu. Učinio sam sve što je bilo moguće u ovoj situaciji i ne idemo dalje. Unibetu je potrebno više dokumenata za verifikaciju, a vi ih odbijate. Casino će vam vratiti vaš depozit natrag, ali morate poslati bankovni izvod, tako da je sve u vašim rukama.

Ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti