Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje značajnog iznosa prije nekoliko dana, ali uplata još nije obrađena. Igrač je primio dobitak, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from Germany requested a withdrawal of a significant amount a few days ago, but the payment hasn’t been processed yet. The player received his winnings, so we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje značajnog iznosa prije nekoliko dana, ali uplata još nije obrađena. Igrač je primio dobitak, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
zdravo
Član sam Unibeta od otprilike jula 2020. godine i do sada sam tamo uložio više od 1000 eura, a u prošlosti sam dva puta osvojio oko 3000 eura, ali zbog velikog upozorenja opet se kockao.
20. oktobra položio sam 50 eura na paysafecard, s kojim nažalost nisam ništa osvojio ... zatim sam aktivirao 50 besplatnih igara i tako osvojio skoro 11 eura, kada smo završili besplatne igre, položio sam i još 50 eura sa paysafe. Tako da sam imao oko 62 eura. Tada sam igrao propast knjige s ulogom od 1 eura nakon otprilike 5 rundi koje sam imao divlje 4 puta i ne znam koji su simboli bili u posljednjem redu. U svakom slučaju, imao sam profit od 1500 eura. Tada sam napustio igru i pogledao bonus račun, reklo se da su bonus uslovi ispunjeni 100%. Tada sam igrao Cygnusa i jednom sam osvojio 10.000 eura, a zatim sam osvojio 90.000 najboljih. Želio sam da 9000 eura uplatim Skrill-u i 91000 eura na moj bankovni račun. Iako je moj račun potvrđen tek prije tri mjeseca, trebao bih ponovo sve provjeriti. Proces mi je trajao skoro 4 dana. Kada sam pitao za svoju isplatu, bio sam obaviješten da novac sada vrši sigurnosnu provjeru koja traje nekoliko dana. Do danas je moj novac na stanju u pregledu transakcija. Jednom sam napisao s njemačkim chatom i jednom s engleskim chatom. Osoblje je bilo ljubazno i obojica su mi čestitali na dobitku, a budući da je bila tako visoka, isplata mi je trajala duže bla bla ... Igrao sam u 888casinu i tamo sam prošle godine osvojio 50.000 dolara, novac mi je bio na računu nakon 12 sati. Dakle, sumnjam u priču sa strogim pravilima i kazino mora dokazati da sam novac dobio legalno ... šta da radim sada?
Hello
I've been a member of Unibet since around July 2020 and have so far invested more than 1000 euros there, and had won around 3000 euros twice in the past but gambled away again due to a big warning.
On October 20th, I deposited 50 euros with paysafecard, with which I unfortunately didn't win anything ... then I activated the 50 free games and thus won almost 11 euros, when the free games were finished I also deposited another 50 euros with paysafe. So I had about 62 euros. I then played doom of book with 1 euro stake after about 5 rounds I had wild 4 times and I don't know what symbols were in the last row. In any case, I had a profit of 1500 euros. I then left the game and looked into the bonus account, it said bonus conditions were 100% fulfilled. Then I played Cygnus and won 10,000 euros once and then I won the top 90,000 euros. I wanted to have 9000euro paid out to Skrill and 91000euro to my bank account. Although my account was only verified three months ago, I should have everything verified again. I did the process took almost 4 days. When I asked about my payout, I was informed that the money is now doing a security check that takes a few days. To this day, my money is in the balance in the transaction overview. I wrote once with the German chat and once with the English chat. The staff were friendly and both congratulated me on my winnings and because it was so high the payout took longer blah blah ... I used to play at 888casino and won 50,000 dollars there last year, the money was in my account after 12 hours. So I doubt the story with the strict rules and the casino has to prove that I won the money legally ... what should I do now?
Hallo
ich bin seid ca Juli 2020 Mitglied bei Unibet und habe bis dato mehr als 1000euro dort eingesetzt, und hatte zweimal ca 3000 euro in der Vergangenheit gewonnen aber durch größen Warn wieder verspielt.
Am 20.10 habe ich 50 euro mit paysafecard eingezahlt, mit denen Ich leider nichts gewonnen haben... dann habe ich die 50 Freisspiele Aktiviert und damit knappe 11euro gewonnen, als die Freispiele fertig waren habe ich zusätzlich nochmal 50euro mit paysafe eingezahlt. Also hatte ich ca 62 euro. Ich spielte dann doom of book mit 1euro einsatz nach ca. 5 Runden hab ich 4mal wild gehabt und was in der letzten Reihe für Symbole waren weis ich nicht mehr. Aufjedenfall hatte ich einen gewinn von 1500euro. Ich bin dann aus dem spiel raus gegangen und habe ins bonuskonto geschaut dort stand bonus bedingen wurden zu 100% erfüllt. Dann spielte ich Cygnus und gewann einmal 10000 Euro und dann der ober knaller 90000 euro ich. Ich wolte mir dann 9000euro auf skrill und 91000euro auf mein bankkonto auszahlen lassen. Obwohl mein Konto erst vor drei Monaten verfiziert wurde sollte ich alles nochmal verfizieren lassen. Hab ich gemacht der Prozess hat fast 4 Tage gedauert. Auf Anfrage wie es um meine Auszahlung steht teilte mir man mit das jetzt noch das Geld eine sicherheitscheck macht der wenige Tage dauert. Bis heute ist mein Geld in der Transaktionsübersicht in der Schwebe. Ich habe einmal mit dem deutschen chat geschrieben und einmal mit dem englischen chat. Die Mitarbeiter waren freundlich beide gratulierten mir zu meinem Gewinn und weil der so hoch ist dauert die Auszahlung länger bla bla... Ich hatte sonst immer bei 888casino gespielt und dort letztes Jahr 50000 Dollar gewonnen das Geld war nach 12 std auf meinem Konto. Von daher bezweifel ich die Geschichte mit den strengen Regeln und das Casino muss beweisen, das ich das geld legal gewonnen habe... was soll ich nun tun ?
Dragi Jerome,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Nerijetko se provode dodatne provjere prije obrade povlačenja. Imajte na umu da je uobičajeno da povlačenja novca potraju nekoliko dana ili čak tjedana da bi se u potpunosti obradila. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem bankovnom računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje novca ili je riječ o transakciji većeg iznosa. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Molio bih vas da nas obavještavate o ovom slučaju i da nas obavijestite ako postoji nešto novo.
Puno vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Jerome,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. It is not uncommon to carry out additional checks before processing withdrawals. Keep in mind, it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your bank account, especially if it’s your first withdrawal or it is a transaction of larger amount. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
I would like to ask you to keep us updated on this case and let us know if there is anything new.
Thank you very much for your reply.
Best regards,
Kristina
Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.