Igrač iz Francuske se bavi problemom u vezi sa poništenim depozitom od 30 € na VasiCasinu koji se i dalje odražava na njihov bankovni račun. Povrh toga, njihov račun je zatvoren, ostavljajući za sobom saldo od 3,14 evra. Ovo dolazi nakon više uspešnih KIC verifikacija.
zdravo, imam problem sa nepoštenim kazinom vasicasino (mountberg group) jer je moj prvi depozit od 30 evra po kartici otkazan na vasicasino, ali se računao na moj bankovni račun 14. jula i poslao sam izvod iz banke 17. jula i još uvek ništa i takođe 3,14 evra na stanju mog vasi kazino naloga zatvorenog kada sam želeo da napravim još jedan kazino nalog monte cripto takođe mountberg group (sistemska greška pri registraciji???) koja je zatvorila moj vasi kazino nalog 21. jula uprkos tome što je moj kic verifikovan 10. jula. uspešno i takođe ponovo verifikovan 21. jula uspešno i stoga je ovaj kazino veoma nepošten i želeo bih da mi pomognete tako što ćete izvršiti pritisak na ovaj kazino da ih obaveže da mi vrate depozit od 30 evra koji je poništen na vasicasino ali računam na moj bankovni račun i da povratiti 3,14 evra na moj vasicasino nalog koji je zatvoren, moja adresa e-pošte na ovom kazinu je max_haddad@outlook.fr i pseudo mak13 hvala vam puno na pomoći, srdačan pozdrav
Poštovani mak45658665,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Prosledite priznanicu o uplati na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
zdravo, to je bio moj prvi depozit u ovom kazinu i 7. avgusta su mi vratili 30 evra depozita na moj saldo, ali pošto je račun zatvoren, tražio sam da prebace moja sredstva sa mog stanja na moju karticu sa kojom sam izvršio depozitom ili bankovnim transferom ali su mi ponovo tražili kic već odobren 10. jula i 21. jula kao slučajno... i tako na njihovom linku sam poslao pasoš i u koraku 1 i stavio lice u krug u koraku 2 a danas 10. avgusta kao slučajno... kažu da se dokument ne sme ni na koji način menjati i mora se podvrgnuti dobrom svetlu. tako da je to bio isti dokument mog iphone-a kada je kic odobrio 10. jula i 21. jula e-poruke da je moj kic već odobren 10. jula i 21. jula, očigledno ovaj kazino ne želi da isplati moja sredstva i tako sam ponovo izvršio ovu kic verifikaciju danas 10. avgusta ovog puta sa ličnom kartom umesto pasoša, ali po mom mišljenju ipak će naći izgovor hvala vam što ste mogli da mi pomognete da ih obavežem da mi uplate sredstva sa mog zatvorenog računa i da prestanu da pronalaze izgovore koliko je moj kic već proveren 2 puta i to je čak i 1 put dovoljno kao na primer 1kbet ali sam ipak pristao da ponovim kic verifikaciju 7. avgusta sa izmenjenim pasoškim izgovorom i lošim svetlom... a danas 10. avgusta sa mojim identitetom karticu, ali siguran sam da će ipak naći izgovor. Šaljem vam svoj pasoš i 2 selfija za moju dobru nameru i njihovu poruku (izvinite pasoš nije dobro osvetljen i izmenjen...) i 2 e-maila od 10. jula i 21. jula moj kic je ikada odobren... (u 2. ćaskanju sa tobom jer je napisan maksimalni prilog) u drugom ćaskanju ovde je stvarno sramota i prevara ovaj kazino štaviše pre 3 nedelje podneo sam žalbu Curacao egaming-u ali ništa napredno (upravo primljeno potvrdni imejl da im je poslat moj zahtev) i takođe sam se žalio na certria@gaminglicences.com i info@gaminglicences.com i complaints@gaminglicences.com playercomplaints@mountberg.biz ali ovde čak i nakon potvrde o prijemu kao da je duh ... srdačan pozdrav
zdravo upravo sam dobio još jedan mejl da mi ovaj put lična karta nije dobra jer i dalje traže fotografiju pasoša koji je ranije odbijen uz izgovor lošeg osvetljenja i izmenjen? dok je tokom prva 2 kic od 10. jula i 21. jula bilo odobreno sa ovom istom fotografijom za pasoš svaki put kada nađu izgovor i videli ste da je fotografija emon pasoša bila jasno vidljiva kao prilog ovde je snimak ekrana na francuskom d njihov mejl kao dokaz da traže izgovore... hvala na pomoći srdačan pozdravzdravo, to su 2 e-maila mog kic-a ikada odobrenog sa istim pasošem 10. jula i 21. jula jer su maksimalni prilog u prethodnom ćaskanju a takođe i moja lična karta upravo su odbili sa izgovorom '' tražili smo isti dokument pasoš '' uprkos ličnoj karti kao vozačka dozvola je dozvoljena... posle problema izgovor loše svetlo na pasošu i izmene?? i ponovo sam poslao svoj pasoš, ali mislim da će opet naći izgovor hvala na pomoći srdačan pozdrav
Hvala vam puno, mak45658665, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vam mak45658665 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio VasiCasino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo kako možemo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
zdravo posle da ponovo pošaljem pasoš 10. avgusta (a pre izvinite pasoš nije dobro osvetljen/mofikovan?? pa vidite da je pasoš u redu u prethodnoj poruci, a čak ni moja lična karta koju ste videli u prethodnoj poruci nije dobra jer su tražili pasoš tako da su lična karta i vozačka dozvola takođe u redu) uvek je na čekanju, tako da je moj kic već proveren 10. jula i 21. jula.... vidite prevaru... hvala što ste ih primorali da mi plate mojih 33,14 evra mog stanja mog naloga zatvorenog na kartici koju sam koristio u njihovom kazinu hvala vam puno na pomoći Peter srdačan pozdrav
Poštovani mak45658665 , bio sam u kontaktu sa partnerom kazina koji je izjavio da je nakon što ste poslali novu sliku lične karte, odeljenje finansija kazina vratilo 30,14 € na vaš bankovni račun. Možete li potvrditi da je novac stigao na vaš račun i da vam više nije potrebna pomoć? Hvala unapred!
zdravo, šale se sa mnom, a takođe i sa kazino guruom jer su rekli da su na moju karticu poslali isplatu 18. avgusta (da sam igrao sa ovom karticom za depozit), ali nisam dobio ništa, tako da sam normalno primio plaćanje karticom odmah sa moj bankovni revolut sa drugim kockarnicama (koje savetujete u kazino guruu) i čak i pre nego što je moj račun vasicasino zatvoren bez razloga (možda zato što sam pobedio...) povlačenje sa istom karticom je takođe bilo trenutno u mojoj bankovnoj revoluciji tako da su oni lagali su mi i nisu mi poslali ništa što možete da proverite tako što sam ih pitao za prijem plaćanja za moje povlačenje, ali oni vam neće dati thios dokaz i mogu vam poslati dokaz od strane moje banke revolut nemam ništa primio izvodom banke i snimkom ekrana moja virtuelna kartica na mojoj banci revolut hvala vam što ste pokušali da mi pomognete i što ste pokušali ponovo da mi pomognete cadisno guru je najbolji imenik srdačan pozdrav
Kazino je izvršio uplatu danas, može proći do 48 sati dok se novac ne pojavi na vašem računu. Takođe bi trebalo da dobijete potvrdu poštom, da nas obavestite kada primite sredstva ili ako vam je potrebna dalja pomoć. Hvala unapred!
zdravo, uplata nije izvršena danas 21. avgusta, već 18. avgusta i uvek nisam dobijao sredstva i tako obično povlačenje karticom odmah stiže na moj bankovni račun revolut svaki put i nema ništa za 3 dana pa čekam ponovo 2 dana i ako još ništa, kontaktiraću vas, ali sam skoro siguran da nisu poslali sredstva srdačan pozdrav
zdravo još uvek nisam dobio svoje podizanje od 30,14 eur da mi je vasicasino rekao da je to urađeno karticom 18. avgusta (screenshoot) i čak i ako je konačno urađeno 21. avgusta pošto ste mi rekli da vam je vasicasino rekao da je prošlo 48 sati i Još uvek ga nisam dobio dok je obično podizanje kartica trenutno trenutno sa mojom bankom revolut, hvala vam što ste intervenisali tražeći od njih dokaz da su izvršili uplatu na moju karticu koju sam koristio da igram na vasicasino, hvala vam puno na pomoći Srdačan pozdrav
Poštovani mak45658665 , preporučio bih da kontaktirate kazino 28. kao što je navedeno u e-poruci i da im dostavite izvod transakcije ako novac ne stigne do tada. Javite mi ako ima daljeg razvoja.
zdravo Piter ok kontaktiraću kazino 28. sa svojom izjavom o transakciji od 18. avgusta do 28. avgusta jer su oni rekli da su izvršili povlačenje 18. avgusta kao odgovor na mene i 21. avgusta u odgovoru na vaš srdačan pozdrav
zdravo Peter, poslao sam danas u vasicasino svoj revolut bankovni izvod povezan sa mojom master karticom da moram da primim svoju uplatu od 30,14 € za koju je rečeno da će biti poslata 18. avgusta, ali nemam ništa primljeno, takođe vam šaljem svoj bankovni izvod za mesec avgust (pdf ne radi ovde, ali mogu da vam ga pošaljem na vašu e-poštu) i možete videti da nema plaćanja od vasicasino-a od 30,14€, evo i odgovora moje banke u revolut chat-u da nema plaćanja je stigao (na francuskom) pa sam zamolio vasicasino da plati moj dobitak bankovnim transferom umesto karticom jer to ne radi u najboljem slučaju, ali mislim da to nisu uradili, hvala što ste obavezali vasi caisno da mi isplati dobit od e30,14 € bankovnim transferom i da vam daju dokaz da je bankovni transfer izvršen u moju revolut banku, hvala vam puno srdačan pozdrav 
zdravo Peter, poslao sam juče izvod sa računa za avgust moje druge banke Bunk (račun bez kartice) koji sam koristio sa drugim mountberg kazino viggoslotovima koga ne brine činjenica da nisam primio svoj dobitak od 30,14 evra karticom na moj nalog revolut povezan sa mojom revolut karticom za koju znaju da je to moja revolut kartica kada sam u prošlosti uspešno proveravao card revolut...
i danas su me ponovo pitali izvod računa moje druge banke, čak i ako nije u pitanju banka, ali u ovo vreme jula i avgusta, pa sam im upravo poslao da vide da nema mog dobitka od 30,14 evra takođe na druga banka bunk nije zabrinuta... pogotovo nemam karticu na bunku to je samo štedni račun bez kartice sa pravom 2 bankovnog transfera po mesecu koji sam koristio samo kada moj iban revolut LT nije prihvaćen od strane socijalnog osiguranja i da sam bio koristeći takođe sa drugim mountberg kazino viggoslotovima koji nisu prihvatili revolut iban jer u to vreme u prošlosti nije bilo povlačenja karticom na viggoslotovima
i tako se nadam da zaista vasicasino nakon čeka nisam primio svoj dobitak od 30,14 evra ne na revolutu i ne na bunku koga to čak i ne brine... da će biti pošteni i da će mi poslati dobitak od 30,14 evra bankovnim transferom na moj bankk bunk kao sa viggoslots 0 problemom jer njihova sistemska kartica ''interkassa'' za isplatu dobitaka karticom ne radi na mojoj bankovnoj revolut povezanoj sa mojom revolut karticom, ali je u prošlosti njihov sistem ''kuickpaiout'' radio savršeno za da odmah dobijem dobitke ne znam zašto su se promenili... srdačan pozdrav
Ne prestajem da šaljem svoj bankovni izvod računa moje banke revolut do of mi other bank bunk koji ste koristili sa drugim osobljem mountberg viggoslots i svaki put kada nađu izgovor na primer, moj bankovni izvod moje banke bunk pitali su me transakcije od 20. jula do 30. avgusta i poslao sam transakcije od 1. jula do 30. avgusta, tako da je bolje, ali oni ne prihvataju ... to je prevara ...
zdravo, nema više vesti 3 dana nakon što sam poslao mnoge bankovne izvode nekoliko puta... i uvek nisam primio svoj dobitak od 30,14€, vasikazino je velika prevara, hvala što ste mi pomogli srdačan pozdrav
zdravo kazino ne želi da isplati moj dobitak od 30,14€ uprkos tome dao sam im sve svoje bankovne izvode, to je velika prevara, hvala na intervenciji, srdačan pozdrav
hello vasi kazino mi je rekao izgovor da moja banka mora da proveri prenosni broj RRN karticom i moja banka mi je rekla da proverim njihov transakcioni broj RRN da nisam primio svoj dobitak od 30,14€ karticom i moja banka mi je rekla taj vasikazino mora da prepravi povlačenje bankovnim transferom a ne karticom jer ne radi, ali vasikazino ne radi ništa, to su 2 dokaza moje revolucije u bankama hvala vam na pomoći, srdačan pozdrav
zdravo kazino o guru možete li pokušati da kontaktirate vasi kazino jer nema odgovora od vasicasino uprkos mojim dokazima nemam ništa da primim, molim vas? Hvala vam Srdačan pozdrav
Poštovani mak45658665 , više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali bez uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Antilephone Gaming Authoriti ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
