Igrač iz Kazahstana je optužen da je umešan u lažna plaćanja kriptovalutama. Kazino je blokirao njen nalog, pokrenuo je poboljšani proces verifikacije i zakazao verifikacioni poziv sa njom. Iz snimljenog razgovora sa igračem bilo je jasno da vlasnik naloga nije osoba koja je koristila račun za igre i/ili osoba koja je podnela ovu žalbu.
Dobar dan. Žao mi je, koristim Google prevodilac za prevod sa svog jezika na engleski.
Moja žalba na ovaj kazino je VAVADA.COM, blokiran sam nakon što sam osvojio oko 6500 dolara. Napravio sam depozit u kriptovaluti od oko 0,0268 btc (oko 24 500 tenge).
Nakon što sam izdao povlačenje sredstava, zatraženo mi je da pošaljem dokumente. Poslao sam svoj dokument i selfi sa svojim dokumentom.
Moja dokumenta su prihvaćena, ali me je kazino blokirao iz razloga koji mi nije objašnjen. Naime: „Vaš nalog je blokiran jer ste pronađeni umešani u lažna plaćanja kriptovalutama. Zabranjeno vam je da igrate u našem projektu, depozit je vraćen, a dobici su poništeni."
molim vas za pomoć.
Poštovana kurbanova96,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li je ovo bio prvi i jedini depozit koji ste napravili ovde? Da li ste aktivirali bonuse na svoj depozit?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Što se tiče prepiske sa kazinom, samo sam pokušao da razjasnim razlog i objašnjenja, ali mi ništa nisu rekli.
Da, to je bio jedini depozit, a sajt mi je dao bonus u visini depozita. Izgubio sam depozit, ali sam osvojio novac igrajući za bonus
poslednji razgovor sa sajta vavada com
hi12:16
možete li ovde molim vas da napišete razlog zašto ste moj nalog blokirali uz konfiskaciju novca. moj imejl je ***@gmail.com 12:17
Anita je napustila ćaskanje
Ćaskanje je prebačeno na agenticu Alinu
Alina
Zdravo!12:29
Molimo vas da navedete podatke koje ste popunili u svom profilu i broj novčanika ili kartice koja je korišćena na vašem nalogu.12:29
Čekamo vaš odgovor. Zbogom! 🙌12:34
Koristio sam kripto za uplatu u 16:34
moje ime je Takhmina K***16:34
Gleb
Zdravo!
Molimo vas da mi pošaljete poruku na e-mail ili na telefon na koji ste registrovali svoj nalog.16:59
Čekam vaš odgovor. Zbogom!17:05
_KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk 17:22
Martina je napustila ćaskanje
Ćaskanje je prebačeno na agenta Gleba
_KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk 18:19
Gleb
Zdravo!18:25
Vaš nalog je blokiran jer je otkriveno da ste umešani u lažna plaćanja kriptovalutama. Zabranjeno vam je da igrate u našem projektu, depozit je vraćen, a dobici su poništeni.18:25
Hvala vam, želim vam sve najbolje! Ako bude bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se da pitate.
Zbogom!18:36
Kako razumeti "u lažnim plaćanjima kriptovalutama"???18:43
Kako razumeti "u lažnim plaćanjima kriptovalutama"??19:17
Marija je napustila ćaskanje
Ćaskanje je prebačeno na agenta Danijela
Kako razumeti "u lažnim plaćanjima kriptovalutama"??19:24
Daniel
Zdravo!19:36
Razume se tačno kako piše, nalog je blokiran zbog kršenja pravila projekta, Služba bezbednosti je identifikovala prekršaj u smislu prevare sa plaćanjem kriptovaluta.19:36
Ostavite povratne informacije
Koliko ste zadovoljni odgovorima operatera?
Daniel
Hvala što ste nas kontaktirali! Zbogom!
Hvala puno, kurbanova96, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Andreju ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Poštovana kurbanova96,
Od sada, ja ću se od sada brinuti za vašu žalbu. Kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Želeo bih da pozovem predstavnike Vavada kazina da se pridruže ovom razgovoru.
Želeli bismo da zamolimo kazino tim da razjasni okolnosti iza odluke u slučaju kurbanova96. Svi relevantni dokazi se mogu proslediti na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Zdravo kurbanova96,
Hvala vam na svim datim informacijama. Vaš nalog je blokirala naša služba bezbednosti. Sprovedena je istraga tokom koje smo identifikovali grupu naloga kreiranih u svrhu zloupotrebe kazina.
Međutim, voljni smo da učinimo ustupke i preispitamo svoju odluku na osnovu rezultata video verifikacije. Obratite nam se putem e-pošte ( admin@vavada.net ), označen kao „video verifikacija/video verifikacija" da biste razgovarali o svim detaljima procedure.
Srdačan pozdrav,
Predstavnik Vavade
Hvala, Vavada Casino tim, na odgovoru.
kurbanova96, ljubazno bih vas zamolio da pratite uputstva data od strane kazino tima i da nas obaveštavate o svim novostima.
Hvala unapred. Podešavam tajmer na sedam dana.
Hvala, pisaću kazinu da rešimo situaciju. Hvala vam! Kada bude ažuriranja, napisaću vam ovde odgovor.
Hvala, kurbanova96, na saradnji. Podešavam tajmer na sedam dana. Obavestite nas ako imate pitanja i obavestite nas.
hvala, kontaktirao sam kazino i poslao svoj kontakt na skajp, nadam se da će nam sve uspeti
Zdravo. Pomozite mi da shvatim, rečeno mi je da mogu da nastavim da igram u kazinu, ali ne mogu da podignem novac? Šta to znači?
Zdravo Andrej,
Naša služba bezbednosti je završila proces verifikacije kod kurbanova96. Tokom video poziva, igračica je priznala da nema nikakve veze sa pritužbom na Casino Guru. Sadržaj prigovora joj je nepoznat. Dakle, ovu žalbu je napisalo treće lice koje se bavi nezakonitim radnjama.
Štaviše, korisnik nije imao pristup kripto novčaniku i samom nalogu, prepiska sa našim menadžerima podrške takođe nije vođena u njeno ime. Ono što je najvažnije, priznala je da je verifikacija kupljena. Povrh toga, ona je svesna blokiranog naloga, iako joj razlog ostaje nepoznat.
Poštovani predstavnici Sasino Gurua, naša odluka ostaje nepromenjena, nalog je blokiran zbog lažnih kripto uplata, kupljene verifikacije i širenja informacija trećim licima uključenim u nezakonite aktivnosti. Da zaključimo, kompenzacija ili povraćaj novca u ovom slučaju ne mogu biti obezbeđeni, jer su prekršena pravila projekta.
Srdačan pozdrav,
Predstavnik Vavade
Zdravo kurbanova96,
Tokom video poziva razgovarali smo sa osobom koja je verifikovala nalog. Obavestili smo da će sredstva biti zadržana, a račun je blokiran. S poštovanjem, ne pružamo usluge pojedincima koji kupuju verifikaciju.
Srdačan pozdrav,
Predstavnik Vavade
smislili ste neku teoriju koja vam je isplativa i pokušavate da ne isplatite dobitak.
Sve što je kazino ovde napisao je potpuna laž, molim Casino Gurua da zatraži snimak mog razgovora sa ovim kazinom. Nisam rekao ništa što piše ovaj lažni predstavnik. Kada su me tokom poziva zamolili da odem na sajt kazina, nisam mogao to da uradim jer provajder blokira sajt ovog kazina. Rekao sam da ne mogu da se prijavim zbog greške. Lažni predstavnik piše da „nisam imao pristup".
Kao i za mene u početku potpuno neshvatljiv razlog blokiranja, kao i sve naredne radnje ovog kazina sa nekakvim znakom na skajpu, ovo je samo pokušaj da se prevari igrač kako ne bi povukao sredstva.
Potvrdio sam da sam igrao u kazinu, odgovorio na pitanja koja sam razumeo. a kazino daje lažne informacije.
Pitajte ih za razgovor koji je obavljen, nakon čega ćete se uveriti da nisam rekao ništa što ovaj predstavnik opisuje.
Hvala svima na odgovorima.
Dragi kazino tim,
Čini se da se kurbanova96 verzija priče prilično razlikuje od vaše. Stoga, da bismo potvrdili validnost svih datih izjava, molimo da nam dostavite snimak video poziva. Sve relevantne informacije mogu se proslediti na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Podešavam tajmer na sedam dana.
Zdravo Andrej,
Kontaktirao sam vas ( " target="_blank" rel="nofollov ugc noopener noreferrer"> andrej.p@casino.guru ) i priložio snimak video verifikacije. Pažljivo proučite, napisao sam sve potrebne izvode. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa video snimkom sa plejerom, javite mi ( admin@vavada.net ).
Radujem se konačnoj odluci o žalbi i vašim povratnim informacijama.
Srdačan pozdrav,
Predstavnik Vavade
Hvala vam, predstavniku Vavada kazina, što ste dali dokaze putem e-pošte.
Dragi moji,
Nakon detaljne istrage svih relevantnih informacija i pregleda poziva za verifikaciju, možemo potvrditi da je odluka kazina u ovom slučaju bila opravdana. Postoje jasni znaci koji dokazuju da osoba na čije ime je držan račun za igru nije osoba koja je koristila nalog i/ili osoba koja je podnela ovu žalbu.
S tim u vezi, smatramo da je ova žalba neopravdana i stoga je odbijamo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
