Igrač iz Indije je prijavio da je njegov kazino račun zaključan i zatražio je da se ponovo otvori. Imao je 63.770 INR na svom računu u vreme izdavanja. Međutim, on nije odgovorio na naše upite za dalje informacije u datom roku. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da nastavimo istragu i morali smo da odbacimo žalbu.
Moj nalog je zaključan 
molim te otvori moj nalog 
Dragi prajapatirohan27,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Kada ste izgubili pristup svom kazino nalogu? Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali dok je vaš nalog još bio aktivan – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
Da li sam dobro razumeo da trenutno imate 63.770 INR na svom kazino računu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
