NaslovnaPritužbeVegas Crest Casino - Isplate igrača nisu isplaćene.

Vegas Crest Casino - Isplate igrača nisu isplaćene.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 $

Vegas Crest Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 29/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 23/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Kalifornije je izvestio da kazino nije ispoštovao njegove isplate uprkos nekoliko komunikacija. U to vreme je pokušavao da povrati svoje depozite. Igrač je tvrdio da je kazino odložio njegove isplate i zatvorio njegov račun. Uprkos tvrdnji kazina da su kašnjenja nastala zbog faktora van njihove kontrole i da je sporni iznos poslat igraču, igrač je ostao pri stavu da nije primio pun iznos koji mu pripada. Od igrača je zatraženo da pruži dokaze o odbijenim zahtevima za povraćaj sredstava, ali je on to odbio. Kao rezultat toga, bez ikakvih konkretnih dokaza od igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Isplate nisu izvršene.. u prilogu je nit e-pošte. Mnogo napred i nazad. Odustao sam i sada samo pokušavam da vratim svoje depozite.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo bkcpdpmckr,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vegas Crest kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Nik,


Moj nalog je verifikovan nekoliko godina.. izgleda da je nedavno došlo do promene vlasništva jer sam morao ponovo da predam svoja dokumenta.. ovo je bilo pre otprilike 3-4 meseca. Izvršili su povlačenja pre ove promene bez problema.


Deponovao sam pravi novac koji je došao sa bonusom za meč. Ispunio sam uslove za igranje (verujem da je to bio 40k depozit plus bonus bez maksimuma za isplatu). Moja poslednja komunikacija bila je 27. 12. putem e-pošte tražeći od njih da ponište moje depozite ako ne mogu da ispoštuju moje isplate. Prilično sam odustao, jer se čini da nastavljaju da šalju ono što izgleda kao odgovore na osnovu skripta. Ovo je moj poslednji izbor. Hvala što ste ovo pogledali 🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala bkcpdpmckr za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo bkcpdpmckr,

Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.

Dragi Vegas Crest Casino ,

Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa odloženim plaćanjem i razjasnite situaciju?

Hvala unapred.

S poštovanjem,

Michal

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani bkcpdpmckr,

Izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora i hvala vam na poruci. Naš računovodstveni tim ispituje stvar i ja ću odgovoriti na imejl i ovde na forumu.

Hvala vam!


Srdačan pozdrav,

VG Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani bkcpdpmckr,

Izvinjavamo se zbog kašnjenja u dobijanju uplate. Kao što je već objašnjeno u direktnoj korespondenciji sa vama, neki od uključenih faktora bili su van naše kontrole.

Međutim, naš računovodstveni tim je sada potvrdio da je vaša uplata poslata fizičkim čekovima i da ste istu primili i vi.

Još jednom, izvinjavam se zbog kašnjenja i nadam se da ćemo se videti u Vegas Crest kazinu.

Srdačan pozdrav,

VG Team

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani bkcpdpmckr,


Možete li potvrditi da ste primili gore pomenute provere kako bismo mogli da zatvorimo ovu žalbu u našem sistemu kao rešenu? Čekaćemo da se javite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Još uvek nerešeno. Naveli su da su vratili prethodne depozite i poslali ček za razliku. Poslat mi je ček na 780 USD.


povraćaji sredstava su podneti, ali je samo oko 1200 vraćeno. Sumnjivo je da je isplata za koju su rekli da je odložena zbog strogih bankarskih propisa poslata u roku od nekoliko dana nakon ovog aranžmana da se pošalje delić prvobitnog zahteva za isplatu. Zatvorili su moj račun.


ovo dokazuje da nikada nije bilo kašnjenja i da sam namerno zadržavao moje isplate sve dok ne budu mogli da se izvuku sa manje isplate.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani bkcpdpmckr,


S obzirom na informacije koje mi je dostavio kazino, nakon svih povraćaja sredstava, naknadnih naknada za povraćaj sredstava, naknade za papirni ček i mnogih refundacija, iznos koji vam je poslat trebalo bi da bude gore pomenutih 780 USD.


Možete li nam reći koji vam tačno iznos nedostaje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi bkcpdpmckr,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo.. hvala na podsetniku. Ovo su zahtevi za povraćaj sredstava koje su moje banke odbile:


1797,72 sa kreditne kartice koja se završava na 9660

260,84 sa kartice koja se završava na 7266

124,79 sa kartice koja se završava na 6316

768,96 sa kreditne kartice koja se završava na 1006

Ukupno = 2952,31


Takođe imajte na umu da je kazino zadržao 400 dolara tvrdeći da je to od naknada za povraćaj sredstava.


Očekujem da će mi biti isplaćeno 2952,31. Neću osporiti 400,00 iako do ovih naknada ne bi došlo da su platili kako je trebalo. Imajte na umu da je jedini ček koji sam dobio bio za delić početne isplate koja je iznosila 780,08 dolara.


Siguran sam da su namerno varali kada su izjavili da je došlo do kašnjenja zbog međunarodnih bankarskih pravila - to je dokazano kada je ček od 780,08 izdat u roku od nekoliko dana nakon što su prijavljeni povraćaji sredstava.


Ako dobijem 2952.31, smatraću da je stvar zatvorena, jer ne želim da nastavim ovu borbu zbog stresa koji je ovo izazvao.


Hvala





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani bkcpdpmckr,


Razumem da je ova situacija za vas stresna. Ali siguran sam da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovo pitanje za dobrobit svih uključenih strana.


Da li biste mogli da mi pošaljete e-poštu sa bankovnim izvodima sa odbijenim zahtevima za povraćaj sredstava?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala na pomoći. Nije mi prijatno da šaljem svoje izjave.. pokušajte da rešite problem bez te dokumentacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani bkcpdpmckr,


Prema informacijama koje su mi predstavljene, izgleda da je situacija sa novcem sledeća: od prvobitno tražene uplate od 5100 dolara, oduzete su sledeće sume:


  • 8 povraćaja sredstava za 1650 dolara
  • Naknade za povraćaj sredstava od 400 USD (naknada od 50 USD po povraćaju)
  • 2200 dolara povrata
  • $50 naknada za papirni ček


Ovi iznosi oduzeti od vašeg prvobitno traženog povlačenja iznosili bi 780 USD, koje ste primili. Bez ikakvih bankovnih izvoda ili bilo kakvog konkretnog dokaza od vas, bojim se da vam neću moći pomoći jer za sada izgleda da je sve u redu. Obavestite me kako želite da postupite po ovom pitanju i da li sa vaše strane postoje neslaganja sa gore navedenim objašnjenjem u vezi sa vašom uplatom.


Radovaću se što ću čuti od vas.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi bkcpdpmckr,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti