NaslovnaPritužbeVegas Rush Casino - Igrači se bore da povuku svoj dobitak.

Vegas Rush Casino - Igrači se bore da povuku svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 25

Iznos: TT$2.000

Vegas Rush Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 23/05/2020 | Nije rešeno : 10/06/2020
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igraču iz Sjedinjenih Država otkazana su dva zahtjeva za povlačenje zbog nepotpune provjere računa. Prigovor smo zatvorili kao "neriješen", jer kasino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dva puta sam podnio povlačenje i oba puta otkazan zbog nedostatka informacija. Mnogo sam puta dostavila sve potrebne dokumente i pitala šta je sve potrebno i bez odgovora. Pokušao sam sa tzv. "Live" uslugom za korisnike za koju tvrde da još uvijek nema odgovora. Ostvario sam mnogo depozita u ovom kazinu, pa sam zaključio da neću imati problema sa povlačenjem. Oni su lopovi u mojoj knjizi!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Jennifer,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC lagano i možda će proći nekoliko radnih dana dok se ovaj temeljiti postupak ne provede. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povlačenje. Možete li molim vas savjetovati koliko dana ste zatražili odustajanje i pokrenuli postupak provjere? Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Vjerujem da je 5. marta prvi put pokušao, a trebalo mi je više od mjesec dana da naučim da su oni to zanijekali pa sam im poslao svoj obrazac za kopiju, prednji i zadnji dio, i moju CC fotografiju, sprijeda i straga, i moj nedavni račun za struju po drugi put, zajedno s e-poštom, pitajući šta je još potrebno, a nisam dobio odgovor. Igrao sam na tom novcu i pobijedio još više i pokušao ponovo 15. aprila i trebalo je još mjesec dana da im odgovore demantijem. Granica povlačenja je 2000, dakle to je sve što sam mogao pokušati, a oni su vam odnijeli većinu ravnoteže.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno hvala Jennifer na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Zuzani koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Jennifer,

Jako mi je žao kad čujem vaš problem.


Ljubazno bih vas pitao u kockarnici gdje je problem s provjerom. Željeli bismo znati koji vam dokumenti nedostaju, tako da im Jennifer može dostaviti što je prije moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala na pomoći!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Vegas Rush Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti