Igračica iz Sjedinjenih Država ima poteškoća oko povlačenja dobitka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ova kockarnica mi uskraćuje moje zarade. Imaju sve vrste izgovora da se ne isplati! STEER CLEAR OD SVIH CASDINOSA KOJI LICENCU IGRAJU JE OD CURACAOA !!!
Draga Deborah,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li uspješno završili provjeru KYC računa? Da li su vaše dobitke generisane bonus bonusom ili bez aktiviranja bilo koje promotivne ponude? Jeste li dobili ikakva objašnjenja od kazina zašto su vam uskraćeni dobici? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela