Igrač iz Sjedinjenih Država je čekao 6 nedelja na povlačenje iz Vegas Strip kazina i ne nailazi na podršku za ćaskanje, samo na automatske odgovore na e-poštu. Nakon dostavljanja traženih dokumenata, uključujući i vozačku dozvolu, od oktobra nema komunikacije.
Vegas strip kazino. Nema dostupnog ćaskanja. Uglavnom automatski odgovor na e-poštu. Dokumente su dali 19. septembra, tražili su vozačku dozvolu u oktobru. Od tada nema odgovora
Draga realkeith,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedno od kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Poslao ih 6 puta. Stalno govorite da moram da ih pošaljem. Poslao sam ih ponovo danas
Hvala vam puno, realekei, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Draga realkeith,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Vegas Strip kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Vegas Strip kazino,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
hvala unapred,
Mirka
Kažu da im je potrebna vozačka dozvola, ali su jasno odobreni 
Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
