Igrač iz Kalifornije se suočio sa problemima sa dobicima iz igre 'Voof Moon' na VegasKs platformi. Nakon što ste dobili bonus i osvojili dodatnih 23 dolara, dobici su nestali. Uprkos tome što je kontaktirao kazino, igrač nije dobio zadovoljavajući odgovor. Tražili smo dodatne informacije i dokaze koji potkrepljuju njenu tvrdnju, ali igračica nije odgovorila. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora i dokaza.
Kupio sam bitkoin u vrednosti od 10 dolara iz moje aplikacije za gotovinu da bih igrao u ovom kazinu takođe da bih dobio kredit od 10 dolara i bonus koji sam dobio od 60 procenata gotovinskog bonusa i još 10 dolara. Dobio sam ga i počeo da igram na VegasKs platformi. sredina ovog je bila oko 20-20:30. Želim da kažem 17. maj . Igrao sam Voof moon i već sam imao 30,00 dolara na Vegas k nalogu i igrao sam VoofMoon igru i dobio bonus rundu i osvojio 23,00 i neki centi. Dok sam igrao, tek kasnije sam primetio da mi igra igra dobitak, a zatim obriše i igra mi završni bonus novac koji se igra kada ostaneš bez novca. Dobio sam kazino i sve Dobio sam jurnjavu i bez dobitaka i još uvek pokušavam da pitam šta se dešava sa mojim dobicima, a nema odgovora.
Dragi Renneetishar,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa VegasGems kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Evo još malo informacija u kojima su lagali o iznosu koji mi je „vraćen", a ja nisam 
vidi u nalogu.
Ako nemate evidenciju o ovim dobicima, mi nažalost ne možemo da osporimo objašnjenje koje ste dobili od kazina.
Da li postoji nekonzistentnost između objašnjenja kazina i vašeg trenutnog stanja?
Ako bi bilo koji drugi dokaz mogao pomoći vašem slučaju, prosledite mi ga ili podelite ovde. Moja email adresa je tomas@casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
