Igrač iz Meksika je imao kašnjenje u prepoznavanju depozita uprkos tome što je pružio dokaz korisničkoj podršci, koja je prekinula komunikaciju. Zamolili smo ga da pojasni da li je kontaktirao svog procesora plaćanja u vezi sa ovim pitanjem i da prosledi priznanicu o uplati i bilo kakvu relevantnu komunikaciju. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Napravio sam depozit za koji je potrebno neko vreme da se pojavi na mom nalogu i ne dobijam nikakvo rešenje. Obraćam se podršci i njihovi odgovori su beskorisni. Poslao sam im dokaz o depozitu, ali prestaju da odgovaraju nakon toga.
Dragi sebastiantrevino642,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Molim vas, da li biste mogli da pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom?
Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na tomas@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
