Igrač iz Nemačke nije mogao da verifikuje svoj nalog jer traženi dokaz o fizičkoj kreditnoj kartici nije bio moguć zbog njegovog korišćenja onlajn banke. Snimci ekrana nisu prihvaćeni, a mejlovi upućeni kazinu ostali su bez odgovora. Uprkos davanju lične karte i adresne kartice, verifikacija kreditne kartice je ostala nerešena. Predložili smo da dobijemo zvanični bankovni izvod, ali igrač nije odgovorio. Zbog toga je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem. Žalba je kasnije ponovo otvorena i zatvorena kao rešena nakon što nas je igrač obavestio da je stvar rešena sa kazinom.
Automatski prevedeno:
