Igrač iz Australije je pokušao da podigne dobitak od 1112,75 dolara, koji je zaradio depozitom 'Revards Club' za koji se nisu prijavili. Isplaćeno je samo 130 dolara, a preostali iznos je zadržan. Pokušali smo da prikupimo više informacija da bismo razumeli situaciju, ali nismo dobili odgovor od igrača. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Novac osvojen korišćenjem 'Revards Club' depozita (za koji se nisam prijavio) je zatražen za povlačenje. Isplatili su ~130$, a vrednost iznad 130$ od 1112,75$ nije bilo dozvoljeno da se povuče, tako da oni zadrže taj novac.
Dragi DJ-Riz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Velvet Spin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
