Igrač iz Portugala je prijavio probleme sa kazinom, navodeći da nakon uspešnog podizanja 100€ nije mogao da unovči opklade skoro mesec dana uprkos tome što njegovi prijatelji imaju ovu opciju. Više puta je kontaktirao podršku, ali je smatrao da njegove brige nisu pravilno rešene. Tim za žalbe je zaključio da zbog prirode problema koji se odnosi na sportsko klađenje, nije bilo dovoljno uvida da bi se pomoglo dalje, što je dovelo do zatvaranja žalbe.
Želeo bih da vam dam svoje mišljenje o ovom kazinu, koji ocenjujem 0.
Moja situacija je vezana za opklade, gde se do pre izvesnog vremena činilo da kazino radi kako treba, a pošto sam uspeo da ponovo učitam bonus uspeo sam da podignem 100€ sa te kuće, sada već skoro mesec dana primećujem da sve opklade koje pravim i pre početka igara nema isplate za mene, već sam podneo pritužbe podršci, već sam uložio žalbe na mejl, već sam tražio da mi se žale na e-mail i da mi izlože ovaj mejl. pitaj kažu mi da je ova funkcija retko dostupna, gde primetim da vidim svoje prijatelje sa aktiviranom, a prošlog vikenda sam primetio da pokušavaju da me zezaju u ovoj kući, jer sam se kladio i nikad nisam video da je isplata aktivirana, i zamolio sam svog prijatelja da napravi istu opkladu i primetio sam da je aktivirao ovu funkciju i nisam preporučio ovo u kasinu ili nisam preporučio u kasino slaba za sportsko klađenje, a takođe i uz podršku da osoba pita jedno, pravi se neshvaćena, a odgovara nešto drugo što ne odgovara onome što smo pitali.
Tako da ovde ostavljam svoje iskustvo kao igrač koji ima 20 godina iskustva u onlajn kućama gde vidim da rade sve da me pozovu i dolazim da ostavim ovu žalbu kako bi svi igrači bili svesni ovog kazina. Hvala
Dragi Rafael365,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, na osnovu trenutnog opisa događaja, nisam u mogućnosti da vam pomognem u ovom slučaju i svakako će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije? Koje ste igre igrali? O kojoj "funkciji" govorite? Možete li da postavite neke snimke ekrana ovde u ovoj temi?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Znam da moram da se pridržavam pravila u kockarnicama, ali i kazino ima pravila kojih se treba pridržavati i oni beže od njih, to se zove varanje igrača i za mene to smatram načinom da olakšam igraču,
Ne radi se o 10 € ili 20 €, ali ako moramo da budemo fer i oni moraju biti fer, hvala.
Hvala vam na odgovoru, Rafael365. Da li sam dobro razumeo da imate ovaj problem sa rezultatima sportskog klađenja?
Da imam i još imam, pričam sa podrškom, pričam preko mejla sve je isto, kažu već je rešeno a juče je ostalo isto. Napravio sam objavu popodne za noć i još uvek nemam opciju za isplatu i primetio sam da je moj prijatelj napravio isti post sa istim timovima i istim iznosom opklade i njegov je imao cashout a ja to nikada nisam video, tako da je problem u meni, pokušavaju da me prevare lažima gde ja vidim istinu u mojim prijateljima.
Hvala na pojašnjenju.
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja, vezanog za sportsko klađenje. Stoga ću biti primoran da zatvorim vašu žalbu.
Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
