NaslovnaPritužbeVersus Casino - Igrač se bori da podigne velike dobitke.

Versus Casino - Igrač se bori da podigne velike dobitke.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 €

Versus Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 08/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 23/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 nedelja
Prevod

Igrač iz Španije je osvojio nagradu od 6000 evra, ali je mogao da podigne samo 999,99 evra preko 'OH MI CASH'. Preostalih 5000 evra nije bilo moguće preneti zbog poruke o grešci. Služba za korisnike kazina nije odgovorila, a sve opcije povlačenja su bile blokirane. Kontaktirali smo igrača za više informacija kako bismo istražili problem, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
\ Prevod

Zdravo, ovaj kazino nudi nekoliko metoda isplate: bankovni transfer, karticu i 'oh mi cash', što znači da možete otići u jednu od njihovih filijala (po odobrenju) i prikupiti maksimalno 999,99 evra u gotovini. Juče sam osvojio veliku nagradu od 6000 evra. Odlučio sam da zatražim 999,99 preko 'OH MI CASH' da ga podignem u gotovini u lokalnoj filijali sledećeg jutra, a planirao sam da prebacim ostatak. 1000 od 'oh mi cash' je funkcionisalo besprekorno. Međutim, kad god pokušam da prenesem ostalih 5000, dobijam poruku o grešci: „Povlačenje trenutno nije moguće, molimo kontaktirajte korisničku podršku". Od juče sam pokušavao da ih zovem i pišem, ali bezuspešno, svaki put dobijam isti odgovor: „problem je upućen nadležnom odeljenju". Jutros sam mogao da podignem 999 bez ikakvih problema, a zbog greške sam mislio da mogu postepeno da podignem preostali iznos, 1000 dnevno. Ali kakav je bio njihov odgovor? Takođe su blokirali ovu opciju, a dobijao sam i poruku o grešci. Ne razumem šta se dešava i šta dalje da radim, jako sam zabrinut.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani ANAGARCIA1234,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
  • Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
  • Možete li da podelite svoju istoriju transakcija onako kako se pojavljuje na vašem kazino nalogu, kao i komunikaciju e-pošte i ćaskanja sa kazinom kada ste pokušali da rešite problem? Moja email adresa je tomas@casino.guru

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi ANAGARCIA1234,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti