Igrač iz Ukrajine se suočava sa problemom sa verifikacijom naloga koja traje dva meseca, sprečavajući bilo kakve zahteve za povlačenje. Uprkos slanju potrebnih dokumenata i stalnom kontaktu sa podrškom, on ne dobija nikakve novosti ili pomoć u vezi sa svojim statusom verifikacije.
Prošlo je 2 meseca, a moj nalog još uvek nije verifikovan. Bez verifikacije, ne mogu da zahtevam povlačenje. Operateri u četu su nekompetentni – kad god pitam da li su primili moja dokumenta (slike obe strane lične karte i izvod iz banke), stalno dobijam odgovor da operateri nemaju pristup. Više puta sam slao mejlove i slao dokumente na verifikaciju, ali niko mi nije ni odgovorio.
Dragi redtooth958,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa ViciVin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
