Igrač iz Singapura je prijavio problem sa Bonanza Billion mašinom gde je njegov iznos opklade oduzet, ali mašina se nije okretala. Uprkos našim naporima da razumemo situaciju i rešimo problem, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Stavio sam opkladu na bonanza milijardu mašina, iznos je oduzet, ali nisam igrao spinove i prošlo je 6 dana sa problemom koji nije rešen
Dragi malsabbaghh,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da je opklada ostala nedovršena? Da li vidite ovu opkladu u svojoj istoriji igara? Ima li to nekog rezultata - pobeda/gubitak?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
