Igrač iz Kvebeka se suočava sa problemom sa verifikacijom e-pošte; sistem onlajn kazina mu ne šalje kod za validaciju, uprkos činjenici da su komunicirali koristeći e-poštu za druga pitanja. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Imam potpuno isti problem kao ovaj link:
https://casino.guru/vip-casino-ca-plaier-has-email-verification-issues
Sajt ima problema sa slanjem koda za validaciju
Dva puta pokušao da dođem do njih. Moji dokumenti su uspešno odobreni (čak su i odgovorili na to), ali kada je u pitanju kod za validaciju e-pošte, njihov sistem izgleda ne može da mi pošalje kod. Zanimljivo, međutim, poslali su mi e-poštu o uspešnom otpremanju dokumenta.
Za vašu informaciju, uplatio sam 25$ već prošlog utorka.
Možete li ih kontaktirati ili rešiti problem? Hvala
Poštovani CharlesPT1121,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa VIP kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li da nam kažete kada ste poslednji put pokušali da kontaktirate kazino? Kada vam je kazino poslednji put odgovorio putem e-pošte?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas,
Hvala vam puno na brzom odgovoru.
Juče sam ih poslednji put kontaktirao.
Odgovorili su mi u sredu (Leon Z. Njegovim imenom iz službe za korisničku podršku).
Hvala za pomoć,
Charles
Da li je neki od vaših narednih pokušaja da kontaktirate kazino bio uspešan? Da li ste mogli da primite kod za validaciju na svoju e-poštu, molim?
Da, oni su ručno potvrdili moju e-poštu. Hvala vam puno, ova karta se može zatvoriti.
Poštovani CharlesPT1121,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomaš
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
