The player from Quebec is facing a problem with email verification; the online casino's system isn't sending him a validation code, despite the fact that they have communicated using email for other matters. Player confirmed the issue was resolved.
Igrač iz Kvebeka se suočava sa problemom sa verifikacijom e-pošte; sistem onlajn kazina mu ne šalje kod za validaciju, uprkos činjenici da su komunicirali koristeći e-poštu za druga pitanja. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Imam potpuno isti problem kao ovaj link:
https://casino.guru/vip-casino-ca-plaier-has-email-verification-issues
Sajt ima problema sa slanjem koda za validaciju
Dva puta pokušao da dođem do njih. Moji dokumenti su uspešno odobreni (čak su i odgovorili na to), ali kada je u pitanju kod za validaciju e-pošte, njihov sistem izgleda ne može da mi pošalje kod. Zanimljivo, međutim, poslali su mi e-poštu o uspešnom otpremanju dokumenta.
Za vašu informaciju, uplatio sam 25$ već prošlog utorka.
Možete li ih kontaktirati ili rešiti problem? Hvala
I got the exact same problem as this link:
https://casino.guru/vip-casino-ca-player-has-email-verification-issues
The site has issues with sending validation code
Tried to reach them twice. My documents were approved successfully (they even answered to that), but when it comes to email validation code, their system can't seem to send me a code. Funny enough, they however emailed me about the successful document upload.
For your information, I deposit 25$ already last tuesday.
Can you please contact them or solve the issue ? Thanks
Da, rezime slučaja je upravo to.
Yes the case summary is exactly it.
Poštovani CharlesPT1121,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa VIP kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li da nam kažete kada ste poslednji put pokušali da kontaktirate kazino? Kada vam je kazino poslednji put odgovorio putem e-pošte?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear CharlesPT1121,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with VIP Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise when was the last time you attempted to contact the casino? When was the last time the casino responded to you via email?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Zdravo Tomas,
Hvala vam puno na brzom odgovoru.
Juče sam ih poslednji put kontaktirao.
Odgovorili su mi u sredu (Leon Z. Njegovim imenom iz službe za korisničku podršku).
Hvala za pomoć,
Charles
Hi Tomas,
Thank you very much for the quick reply.
I contacted them for the last time yesterday.
They responded to me wednesday (Leon Z. By his name from the customer support service).
Thanks for the help,
Charles
Da li je neki od vaših narednih pokušaja da kontaktirate kazino bio uspešan? Da li ste mogli da primite kod za validaciju na svoju e-poštu, molim?
Were any of your subsequent attempts to contact the casino successful? Were you able to receive the validation code in your email, please?
Dear CharlesPT1121,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Da, oni su ručno potvrdili moju e-poštu. Hvala vam puno, ova karta se može zatvoriti.
Yes they validated my email manually. Thank you very much, this ticket can be closed.
Poštovani CharlesPT1121,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomaš
Casino.Guru
Dear CharlesPT1121,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomáš
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
