Igrač iz Severne Makedonije suočava se sa problemom povlačenja sredstava sa vipgame.io nakon što je osvojio 250 dolara od promotivnog koda. On je zabranjen zbog navodnog držanja više naloga, iako tvrdi da ima samo jedan i da nije prošao kroz KIC proces. Podrška nije pružila nikakav dokaz ili objašnjenje za zabranu.
U suštini, ja sam dugogodišnji korisnik vipgame.io, danas su imali promociju na tvitter-u sa besplatnim traženjem kodova, dobio sam 2,5$ od njihovih kodova, i uspeo sam da osvojim 250$ sa tim novcem, u prošlosti nikada nisam imao problema sa depozitima, povlačenjem itd. Nakon što sam pokušao da podignem, odjavili su me sa mog naloga. Kontaktirao sam podršku i rekli su mi da sam zabranjen za više naloga, za šta nemaju dokaz. Dobio sam 1 aktivan nalog i nikada me nisu dali KIC-u, podrška mi ništa nije objasnila, možda sumnjaju da imam drugi nalog na istoj IP adresi, ali takođe mogu da dokažem da taj nalog ne koristi isti osoba ako KIC račune
Zdravo stefandomazetoski21,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa VipGame kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Nisam siguran za tačan datum, ali više od 4 godine, i za to vreme sam mnogo puta deponovao i povukao, a u međuvremenu su bila 2 naloga na istoj IP adresi
Na istom uređaju je prijavljen još jedan nalog.
Moj nalog: stefan_do*****@***il.com (mnogo depozita, mnogo povlačenja)
Nalog moje braće: kiro_k*****@hotmail.com (neaktivan 3 godine, nikad uplaćen, nikad povučen)
Danas su dali besplatne kodove u vrednosti od 2,5$ i ja sam ih dobio samo sa svog naloga, ali su me ipak zabranili
Mogu KIC i dokazati da je stefan_dom****@hotmail.com nalog MOJ
a drugi je moja braća
(Ponudio sam im KIC-u račune na koje mi ne odgovaraju)
Zdravo stefandomazetoski21,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Ako sam dobro razumeo, tvoj brat uopšte nije koristio svoj nalog već 4 godine?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Ne mogu da obezbedim nikakvu vrstu komunikacije sa sajtom Live Support Agent, jer se te poruke brišu ako zatvorite sajt ako komunicirate sa podrškom, ali niste prijavljeni na sajt, a ja nisam bio kao oni zabranio me. U međuvremenu sam kontaktirao jednog od zaposlenih na ovom sajtu, a on me je KIC dao i ponudio mi samo 100$ od 250$ da uzmem, pošto su imali "svako pravo da zadrže novac"
Zdravo stefandomazetoski21,
Samo da pojasnimo, da li je kazino ponovo otvorio vaš nalog radi verifikacije? I da li ste prihvatili 100 dolara?
Imajte na umu da je korišćenje istog uređaja za dva različita naloga strogo zabranjeno. Takođe bih preporučio da više ne igrate u ovom kazinu, jer bi se ovaj problem mogao ponovo pojaviti. Da biste izbegli slične situacije, razmislite o izboru kazina u kome samo vi imate račun u svom domaćinstvu.
Čekam vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
