NaslovnaPritužbeVirgin Games Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Virgin Games Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: £1.800

Virgin Games Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 12/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 11/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemima sa neuspelim povlačenjem od 800 funti nakon podnošenja zvaničnog bankovnog izvoda. Uprkos dostavljanju potrebnih dokumenata i višestrukim upitima, povlačenje je ostalo nerešeno četiri dana kasnije, a igrač je izrazio frustraciju zbog toga što je kazino postupao sa situacijom. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite i nije imao izbora nego da zatvori žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

poštovani gospodine/madam

uplatim u ovaj kazino 860 funti, a zatim vratim 800 funti 1000 funti onda povlačim dali su mi opciju da povuku svoja sredstva putem bankovnog transfera, stavio sam svoje podatke

onda sam otišao da tražim ažuriranja za moje povlačenje, oni traže zvanični bankovni izvod koji sam im dao u pdf-u

nakon što sam primio e-poruku u kojoj se kaže da su povlačenja neuspela i vraćena na moj račun za igre, prošla su 4 dana, uvek ću da ćaskam da ih pitam za bilo kakva ažuriranja još uvek nema ažuriranja, oni još uvek pregledavaju, ali savetuju mi da sačekam 48 sati i oni vratiće mi se

ova KOMPANIJA SU SCAMMERSSS !

isti problem svi igrači

uradili su i mom rođaku

ovaj kazino mora biti blizu

oni su prevaranti i ne šalju ljudima povlačenja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani Ivan2006,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li da nam kažete da li je vaša verifikacija uspešno obavljena?
  • Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
  • Da li je neko povlačenje trenutno na čekanju na vašem nalogu?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo, verifikacija još nije završena. Poslao sam im zvaničan bankovni izvod da dobijem svoja povlačenja i zatvorili su moj nalog bez ažuriranja od njih ništa jedino što kažu da je vaš nalog u pregledu i da je ceo iznos vraćen na moj račun igrača Siguran sam da su 100% ovog kazina prevaranti i isti problem sa svim igračima želim moje povlačenje. Neću ostaviti ovaj slučaj ovako, hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo Ivan2006,

Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Tomas, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Tomas ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Tomas kontaktirati što pre.

Hvala na razumevanju i strpljenju.

Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala na strpljenju i odgovoru.

Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Ivan2006,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti