Igrač iz Portugala je deponovao sredstva u kazino, ali nije video novac na svom računu i nije dobio odgovor od podrške nakon dva dana. Igrač je kasnije pojasnio da je depozit napravljen korišćenjem Ethereuma, ali je transakcija pokazala nultu vrednost zbog neplaćanja naknada. Nakon pregleda dokaza, Žalbeni tim je zaključio da nema dovoljno dokaza koji podržavaju igračevu tvrdnju, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe.
Zdravo, deponovan sam i nemam novca u kazinu, pozivam podršku. I nula 0 ništa mi odgovori 2 dva dana na ne vidim obaveštenja kazina.
Dragi Flekk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Ok, hvala, pokušaću to da uradim, samo je problem što je deponovano kriptovalutom.
Hvala na pažnji!
Zdravo, dobio sam ovu e-poruku sa pojašnjenjem od kazina, zbog neplaćanja naknada -,- okk
Hvala na dodatnim informacijama. Ne mogu da otvorim vezu do Etherscan-a koji ste dali. Da li sam u pravu kada sam shvatio da ste deponovali na Ethereum? Koliko ste ETH deponovali?
Da li ste se uverili da je iznos koji ste deponovali veći od minimalnog iznosa dozvoljenog u ovom kazinu za ovu kriptovalutu?
Zdravo, da postoji minimalni depozit.
I #haštag
https://etherscan.io/tk/0k2fbff3784dd4c643085f0b7df040fb78dc8d97eca82cc9690ffc72c81f8b259a
Hvala na pažnji i pomoći! 🙏
Hvala vam što ste dali snimak ekrana koji prikazuje minimalni depozit i vezu do heša transakcije. Možete li, molim vas, pojasniti zašto se vrednost u hešu transakcije prikazuje kao nula? 
Zdravo, ne znam, znam samo da su mi rekli da depozit nije ušao u kazino, zbog naknada nije stigao. U redu, to je to za mene,
možete zatvoriti slučaj. Nema problema sada, više me nije ni briga za taj kazino 🙂.
To je njihov gubitak. Hvala na pomoći!
Veoma mi je žao zbog ishoda vašeg slučaja i zaista bih voleo da smo mogli biti od veće pomoći. Međutim, pošto je vrednost u heš-u nula i nema daljih dokaza koji potkrepljuju vašu tvrdnju, nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Kao rezultat toga, ova žalba će sada biti zatvorena.
Hvala vam na razumevanju i žao mi je što ovom prilikom ne možemo biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nam se obratite ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru Team
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
