Igrač iz Brazila smatra da je njegov dobitak pogrešno smanjen. Kasnije smo saznali da je njegov dobitak ograničen u skladu sa uslovima i odredbama o bonusu, pa smo zatvorili ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Vulkan.bet Casino - Dobici igrača su ograničeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 R$
Vulkan.bet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Napravio sam registraciju na Vulkan.net sa tim da mi je moj prvi depozit dao 50 besplatnih okretaja, napravio sam okretanje i napravio sam iznos od 200 reala i nastavio sam da igram i kada sam imao iznos od 500 nečega sajt je napravio konverziju i stavio to kao 100 reala, tvrdeći da bih ispunio procenat za bonus zaradu. Ali koliko sam razumeo, ovo se dešava samo ako je to bonus bez depozita, a moj je bio sa depozitom, a oni su obrtaji dobijeni od depozita. Želim samo vrednost koju sam zaradio i ništa više!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani fcgs005,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li pojasniti koji bonus ste aktivirali? Ako je moguće, postavite ovde link do ponude koju ste iskoristili.
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Veza više ne postoji, ali aktivirani bonus je depozit dobrodošlice, i siguran sam da sam pogrešio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav svima.
Dozvolite mi da objasnim šta se dogodilo. Stvar je u tome da je maksimalni iznos transfera novca na realno stanje nakon opklade, k5 iznosa depozita, kako je navedeno u pravilima bonusa, koji su dostupni na linku: https://vulkan.bet/en/ bonusi/kazino-bonus dobrodošlice
Poštovani fcgs005 , Uplatili ste depozit od 20 BRL, pa nakon klađenja bonusa na stvarni saldo prebacili ste 100 BRL
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav svima,
Hvala obojici na odgovorima.
fcgs005, izgleda da ste igrali sa bonusom koji ima maksimalno ograničenje za isplatu. Bojim se da u ovom slučaju ne možemo mnogo više da uradimo. Kazina pokušavaju da dizajniraju svoje bonuse da budu što atraktivniji, ali im je dozvoljeno da postavljaju takva ograničenja i mi to ne smatramo nepravednim.
Preporučujem vam da pažljivo pročitate sve uslove i uslove pre nego što počnete da igrate kako biste izbegli bilo kakve nesporazume u budućnosti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, ja bih mogao da učinim za vas po ovom pitanju, inače ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
