Dobici igrača su smanjeni zbog pravila maksimalnog dobitka dok je igrao sa bonusom. Žalba je odbijena jer nam igrač više nije odgovarao.
Pa, iskoristio sam goli bazen za Crni petak, gdje je pisalo 150% bonusa na depozit plus 50 besplatnih okretaja, gdje bi svako besplatno okretanje vrijedilo 4,60 BRL po okretu. Kada sam se kladio na svoj novac i nakon toga bonus, ostali su mi besplatni okreti. Kada sam aktivirao besplatne okrete, shvatio sam da je ulog 50BRL po okretu, što mi je donelo 6.500BRL, uz uslov za ulog od 30x.
Dok sam igrao, borio sam se da ispoštujem rollover poštujući pravila kazina, ali nakon 3 dana igre i iznosa od 7.500 BRL uspio sam završiti rollover i uplašio sam se situacije. Tih 7.500 se pretvorilo u samo 140 BRL, gde piše da bi povlačenje bilo najviše 4.000 BRL.
Ovaj kazino ovim promocijama od kupca pravi klauna. Želim svoj novac, i želim da stave na vidjelo propis, jer po mom mišljenju ovo je prevara, lažni kazino...
Takođe, ovaj kazino je imao super brzu isplatu preko PayForFun-a, sada je potrebno isplatu...
zdravo falusantos,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i žao mi je što čujem za vaš problem sa Vulkan.bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Da li ste potrošili sav pravi + bonus novac kada ste počeli da igrate sa besplatnim okretima? Jeste li kontaktirali kazino s ovim problemom? Ako da, šta su odgovorili.
Molimo vas da prosledite bilo koji dodatni dokaz ili razgovor sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.
Također imajte na umu da kada potrošite pravi i bonus novac i počnete igrati s besplatnim okretajima, primjenjuje se uvjet bonusa besplatnih okretaja. Oni su kao 2 odvojena bonusa sa jednim depozitom - različita pravila za pravi + bonus novac i različita pravila za besplatne okrete.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Da, prvo sam potrošio novac, a zatim bonus na depozit. Kada je ponestalo novca bonusa, aktivirao sam besplatne vrtnje. Javio sam se da saznam šta se desilo, i to mi je dežurni rekao, da je anketa bila samo 140 reala. Ali na web stranici kazina ne postoji ništa što ukazuje na ovaj iznos, što ukazuje da postoji maksimalno povlačenje od 4.000BRL.
Obratio sam pažnju na ovo pitanje, ali sam pošteno ispoštovao uslov, čak sam pročitao uslove promocije i opšte uslove, tako da nema problema.
Prljavi, posvećujući vrijeme ispunjavanju Rollover-a od 200.000,00 BRL, uspijevajući održati dobar balans i na kraju dobiti samo 140 BRL? Kazina misle da samo želimo zabavu, oni samo žele novac, zar ne? Igram iz zabave i profita, jer živimo u kapitalističkom svijetu. Ovo je uvreda...
Dragi faluzanti,
Prošao sam kroz odredbe i uslove kazina da saznam šta bi moglo uzrokovati ograničene dobitke od besplatnih okretaja.
Našao sam sljedeće pojmove:
"Dobitci dobijeni od besplatnih okretaja se pripisuju u poseban bonus saldo;" - ovo u osnovi znači ono što sam ranije objasnio da je bonus na depozit odvojen od bonusa besplatnih okretaja i da imaju različite maksimalne dobitke i uslove.
I drugi:
"Maksimalni iznos novca koji se može dobiti na stvarnom saldu nakon klađenja bonusa dobijenog od besplatnih okretaja, jednak x5 iznosa depozita;" - to znači da ako ste deponovali na primjer 100 BRL, maksimalni iznos koji možete povući iz besplatnih okretaja je 500BRL.
Možete li mi reći koliko ste uplatili da biste dobili bonus?
Dragi faluzanti,
Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.
Uplatio sam depozit od 40 BRL, što bi prema pravilu koje ste videli dalo 200 BRL. I dalje je ispod pravila.
Dragi faluzanti,
Možete li proslijediti svu komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru?
Također, možete li nam reći kako ste zatražili taj bonus? Jeste li ga primili putem e-pošte ili je bio dostupan na web stranici? - Ako imate bilo kakav snimak ekrana, proslijedite ga također.
pozdrav,
Nick