Igračici iz Brazila je blokiran verifikovani nalog nakon što je zatražila povlačenje 26.06.2024. Podrška je tvrdila da je koristila sredstva za klađenje sa visokim ulozima i prelazak na kazino igre. Uprkos ispunjavanju uslova za sport i kazino preokret, igračkini dobici od 450 dolara su zadržani, a ona je tražila bar povraćaj svog depozita od 150 dolara. Žalba je odbijena jer se odnosila na sportsko klađenje, što je bilo van okvira našeg foruma.
Zdravo, imao sam nalog na ovom sajtu, i moj nalog je verifikovan, sve je bilo u redu.
Dana 26.06.2024., zatražio sam povlačenje iznosa sa mog računa i dobio sam vest da je moj nalog blokiran. Kontaktirao sam podršku da saznam razlog, a oni su mi rekli da koristim sredstva za sportsko klađenje sa visokim ulozima, a zatim prelazim na igranje kazino igara. Da li to znači da deponujem svoj novac i ne mogu da ga koristim za šta god želim na sajtu? To je smešno. Štaviše, postoje prevrtanja i u sportu, gde morate da uložite 2k iznos, inače se nikada nećete povući, au kazinu, to je 40k prevrtanje deponovanog iznosa. Obavio sam oba prevrtanja i osvojio $450,00 jer je moj deponovani iznos bio $150,00, a oni su me blokirali. Zahtevam bar povraćaj depozita koji sam dao na ovom smešnom sajtu za klađenje. Nikada do sada nisam imao problem ni sa jednim kazinom, a to je prvi put sa Vulkan.bet-om, poslednji put.
Ako se to ne reši, svoja prava ću tražiti kod javnog branioca i Agencije za zaštitu potrošača.
Zdravo Džonramos,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vulkan.bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Ako jeste, da li je to bio bonus za kazino ili sportsko klađenje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Nažalost, više nemam ove informacije o tome kada su verifikovane, jer mi više ne daju pristup sajtu. Dobitke sam akumulirao sa pravim novcem i kazino bonusima. Moj poslednji kontakt sa Vulkan.betom je bio 28.06.
Zdravo Džonramos,
Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru .
Zdravo Džonramos,
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja, vezanog za sportsko klađenje. Mogu da kontaktiram kazino u vaše ime i pokušam da dobijem još informacija, ali ću u isto vreme biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.
Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
