Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Još nije obrađeno. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Vulkan.bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 400 €
Vulkan.bet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Došao sam ovde da pokušam da dobijem podršku u ovom povlačenju u ovom kazinu
Interni broj povlačenja: "7b5cdd5f-6307-4379-a5bc-a6fa87abd971" od 400€ zatražen dana 15.03.2023, još ne dobijam novac i kazino ne daje tačnu podršku!
U uslovima i uslovima imate 5 radnih dana za podizanje novca...
Pokušaću da imam somo podršku ovde da dobijem svoj novac jer kazino ne podržava ništa, i kažem da je problem na provajderu ...
kazino treba da razgovara o odgovornosti sa provajderom i dobije datume za rešavanje svih situacija, ali agenti za podršku samo kažu da treba da čekam bez vremenskog okvira rešenja...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi carsik79,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, Kristina
Igrač nema nijedan aktivan/na čekanju zahtev za povlačenje.
Pozdravi
Automatski prevedeno:
