Igrač iz Portugalije ima problema sa povlačenjem novca. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Portugal is experiencing issues with withdrawals. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Portugalije ima problema sa povlačenjem novca. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi Marko,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li već uspješno povlačili novac? Kada ste tačno zatražili povlačenje? Da li biste bili tako ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC provjeru?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino po ovom pitanju? Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na adresu kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Marco,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? When exactly have you requested the withdrawal? Would you be so kind and confirm you passed the KYC verification?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dragi Marko!
Čestitamo na pobedi!
Kako bismo povukli vaše dobitke, molimo vas da dovršite provjeru KYC -a. Podrška je poslala odgovarajuće zahtjeve. Molimo provjerite svoju e-poštu.
Srdačan pozdrav
Dear Marco!
Congrats on your win!
In order to withdraw your winnings, we are kindly asking to complete the KYC check. The appropriate requests have been sent by the support. Kindly check your e-mail.
Best regards
Dragi Vulkan Vegas Casino, hvala vam puno što ste nam pomogli u ovom slučaju.
Dragi Marko,
Jeste li dostavili sve potrebne dokumente? Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Dear Vulkan Vegas Casino, thank you very much for helping us with this case.
Dear marco,
Have you provided all the required documents? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjim istraživanjem niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.