Igrač iz Švajcarske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
Automatski prevedeno:
WAGMI Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: Ξ1
WAGMI Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoSigurnosni indeks
Koristimo ocenu Sveži Kazino za prepoznavanje novih kockarnica za koje je još prerano videti kako se odnose prema svojim igračima. Ovu ocenu dajemo kazinima koja su relativno nova na tržištu, imaju niske prihode i nema mnogo pritužbi igrača.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav
Vagmicasino je uvek bio dobro mesto za mene, isplate su funkcionisale dobro i trenutno, maksimum je možda bio 1-2 sata kao njegov kripto.
Sada se sve promenilo pre nekoliko nedelja, počeli su da odlažu sva povlačenja, a sada kada sam dobio veliku pobedu, ovo je ozbiljno veliki problem za mene.
25. avgusta 2023. Izvršio sam povlačenje 1.0 Ethereum-a, i dalje je na čekanju čak i nakon tog vremenskog perioda. (Čak i druga povlačenja koja sam napravio nakon što su plaćena, barem neka od njih, ali ovo još uvek nije.
29. avgusta 2023. Napravio sam 2 povlačenja 1k 0,2, a drugi je bio 0,1 Ethereum, nikada nisam isplaćen, još uvek na čekanju.
Svakodnevno sam kontaktirao livechat radi ažuriranja samo da bih dobijao isti odgovor iznova i iznova.
LiveChat: Razumem vašu frustraciju. Svi radimo naporno kako bismo vam pružili najbolju moguću uslugu. Izvinjavam se zbog eventualnih neprijatnosti zbog ove situacije. Pokušavamo da rešimo problem što je pre moguće.
Da, to je u suštini to, ne daju nikakve informacije, ponekad kažu da je problem sa njihovim provajderom plaćanja i naporno rade da ga reše, ali ništa se nikada ne menja, samo kažu da im je žao zbog kašnjenja i to je u suštini to . Sada čekam ukupno 1.3 Ethereum. Postaviću neke snimke ekrana sa transakcija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Syrtox,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Samo želim da dodam, već sam uradio KIC mnogo pre ovoga i potpuno sam verifikovan na veb lokaciji, kažu da je to problem sa njihovim dobavljačem plaćanja, ovo se dešavalo i ranije, ali sam novac uvek dobijao posle nekoliko sati ili najviše 1-2 dana. Sada čekam 10+ dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Syrtox,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
