Igrač iz Vijetnama je tražio povlačenje, ali nije dobio svoj dobitak. Tim za žalbe je obavestio igrača da povlačenje može da potraje neko vreme, potencijalno zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje, i predložio je da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu. Igrač je kasnije potvrdio da je primio uplatu. Kao rezultat toga, Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.
Pre nego što sam se pridružio njihovoj veb stranici, ćaskao sam da tražim podršku za deponovanje i podizanje novca. Odgovorili su da se povlačenja obrađuju u roku od 24 sata. Zatim sam deponovao oko 100 $ da igram nakon što sam igrao i osvojio 90. $ onda sam napravio nalog za povlačenje od $190, ali prošlo je skoro 48 sati i još uvek nisu obrađivali moj nalog za povlačenje dok su rekli da će povlačenje biti obrađeno u roku od 24 sata.
Primio sam uplatu ako bude bilo kakvih problema, ponovo ću otvoriti
Dragi traicaivuasi,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
