Igrač iz Rusije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata u tom trenutku nije bila obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoj novac. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.
Automatski prevedeno:
WagonBet Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 60 $
WagonBet Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoSigurnosni indeks
Koristimo ocenu Sveži Kazino za prepoznavanje novih kockarnica za koje je još prerano videti kako se odnose prema svojim igračima. Ovu ocenu dajemo kazinima koja su relativno nova na tržištu, imaju niske prihode i nema mnogo pritužbi igrača.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 6 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 6 meseci
\
Prevod
Podneo sam zahtev za isplatu. Moj nalog je verifikovan. Već je prošlo 120 sati,
a zahtev je još u obradi. Tim tehničke podrške mi kaže da čekam svaki dan. Oni očigledno krše tačku 8.14!
8.14. Zahtevi za povlačenje sredstava se obrađuju u roku od 24 radna sata od trenutka kreiranja
zahteva pod uslovom da je nalog verifikovan.
To znači da kazino svesno krši sopstvena pravila na koja od vas traži da pristanete prilikom registracije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi djak1987,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
\
Prevod
Novac je uplaćen. Hvala na pomoći Guru Casino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi djak1987,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock