Igrač iz Mađarske čeka na povlačenje 485 evra od 13.07.2023, uprkos obećanju kazina da će obraditi isplate u roku od 24 sata. Oni su kontaktirali kazino putem e-pošte i uložili žalbe na drugim sajtovima, ali problem ostaje nerešen. Nalog igrača je verifikovan i nisu koristili nikakve bonuse.
Dragi pacek_nemzetkozi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite ovde snimak ekrana svoje istorije povlačenja.
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Možete li molim vas da nam kažete koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite ovde snimak ekrana svoje istorije povlačenja.
Označeno je kao na čekanju, pogledajte sliku ispod.
Hvala vam puno, pacek_nemzetkozi, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vam pacek_nemzetkozi što ste nam dali sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim VagonBet Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Dragi pacek_nemzetkozi ,
Odeljenje za finansije je obradilo vaš zahtev za povlačenje.
Izvinjavamo se zbog kašnjenja!
Hvala VagonBet Casino timu na ažuriranju. Poštovani pacek_nemzetkozi , obavestite nas da li su sredstva stigla na vaš račun i da li vam više nije potrebna nikakva pomoć.
Hvala unapred!
Dragi moji!
Tačno je, dobio sam svoja sredstva. Hvala svima na saradnji.
Dragi pacek_nemzetkozi,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
