NaslovnaPritužbeWagonBet Casino - Sredstva igrača se oduzimaju od strane zatvorenog kazina.

WagonBet Casino - Sredstva igrača se oduzimaju od strane zatvorenog kazina.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 300

Iznos: 75 €

WagonBet Casino
Poslato: 16/12/2024 | Nije rešeno : 13/01/2025
Nije rešeno Naša presuda

Opravdana žalba

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Poljske je zatražila pomoć u vezi sa Vagonbet kazinom, koji je obustavio rad i nije vratio njen uplaćeni iznos od 75 evra. Tim za žalbe je pojasnio da je Vagonbet kazino označen kao „u toku održavanja“ u martu 2024. i kasnije promenjen u „zatvoren“ u junu 2024. zbog nedostatka ažuriranja. Kako kazino više nije bio u funkciji, potvrđeno je da kontaktiranje njegovih predstavnika za pomoć nije moguće. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dobar dan,

Na predlog gospođe Romi, želeo bih da uložim žalbu protiv Vagonbet kazina.

Mogu li da zatražim pomoć u vezi sa ovim kazinom? Položio sam iznos od 75 evra; međutim, kazino je obustavio rad i do danas mi nije vratio novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo kaczka381,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 10bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Od kada tačno kazino ne radi?
  • Koliko je bio vaš stvarni novčani iznos kada je vaš račun zatvoren?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick




Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Imam 75 evra u ovom kazinu, položio sam ovaj iznos i za trenutak je kazino stavljen u renoviranje

do sada kazino nije aktivan i želeo bih da uplatim ovaj iznos na svoj račun, ali nemam kontakt sa kazinom


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo kaczka381,

Možete li da nam kažete da li ste kontaktirali e-mail podršku kazina i šta su vam odgovorili?

Takođe možete proslediti komunikaciju na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.

Čekam vaš odgovor.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da, mnogo puta, ali uopšte ne odgovaraju na moje poruke

Zato vas molim za pomoć u ovoj stvari.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala kaczka381 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ok hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani kaczka381 ,

Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.

Želeo bih da pozovem predstavnike kazina 10bet da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.


Dragi 10bet kazino ,

Možete li da date detaljne informacije u vezi sa ovim slučajem i da razjasnite trenutni status poslovanja kazina u Poljskoj? Konkretno, da li je kazino prestao sa radom u Poljskoj, da li je u fazi održavanja ili je jednostavno onemogućen nalog igrača?


Hvala unapred na odgovoru i pojašnjenju!


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro jutro, javio sam ranije da se radi o kazinu Vagonbet, ali mi je gospođa Roma preporučila da izaberem prvi kazino koji mi padne na pamet da otvorim žalbu jer na listi nema Vagonbet kazina.

Sajt se još uvek održava, kazino ne odgovara na moje poruke, samo želim da podignem iznos koji sam položio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


Podnosilac žalbe se odnosi na drugi kazino i nema nikakve veze sa 10Bet-om, molimo vas da prekinete žalbu sa naše stranice.


hvala unapred,

10Bet

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi 10bet kazino ,

Hvala vam na odgovoru i izvinjavam se zbog nesporazuma. Žalba je sada ispravno povezana sa odgovarajućim kazinom.


Poštovani kaczka381 ,

Takođe se izvinjavam zbog nesporazuma sa naše strane. Imali smo VagonBet kazino naveden u našoj bazi podataka, ali je u martu 2024. bio postavljen na status „ u toku održavanja ". Bez daljih ažuriranja, status kazina je promenjen u „ zatvoren " u junu 2024. Nažalost, pošto kazino više ne radi , nije moguće kontaktirati njegove predstavnike niti vam pomoći oko vašeg problema.


Kao rezultat toga, moram, nažalost, da ovu žalbu označim kao „ nerešenu " u našem sistemu.


Za buduću referencu, preporučujem da izaberete kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovog puta nismo mogli biti od veće pomoći.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti