Igrač iz Njemačke akumulirao je svoje dobitke uz bonus, međutim, kazino ih je optužio da su prekršili uslove i odredbe o bonusu. Bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu jer se igrač fokusirao samo na sportsko klađenje.
Automatski prevedeno:
Wallacebet Casino - Dobici igrača su zaplijenjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.005,15 €
Wallacebet Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.7
Wallacebet Casino ima Indeks sigurnosti od 3,7, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Igrao sam reload bonus na Wallacebet-u. Maksimum bi bio 200€ (depozit 200€, dobij 200€), ali ja sam igrao samo 100€, odnosno depozit 100€, dobio 100€.
Odigrao sam bonus i završio sa €1105.15 na mom računu:
(Snimak ekrana snimljen u to vrijeme)Tada sam nakon višestruke komunikacije verificiran i mogao sam zatražiti isplatu:
Nakon toga stigla je sljedeća šok poruka da je sve osim mog depozita zaplijenjeno:
Obraćam se Vama za razjašnjenje ovog problema. Nisam uradio ništa loše i želim da mi se novac isplati.
Hvala puno!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani RonDavBet,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da ste akumulirali svoje dobitke uz bonus za sportsko klađenje?
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
da, tačno, bonus za sportsko klađenje.
Mnogo pozdrava!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru, RonDavBet. Kao što možda znate, naš forum Casino.guru se bavi samo pritužbama u vezi sa online kockarnicama. Razumijem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom problema. Molim vas, ne ustručavajte se da mi javite ako vam još nešto mogu pomoći.
Hvala vam puno na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani RonDavBet,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako postoji još nešto čime bismo vam mogli pomoći, javite nam, inače ćemo odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
postoji li neko drugo mjesto na kojem mogu kontaktirati. Na strani MGA, čini se da obrazac koji se koristi za podnošenje žalbe ne radi.. (barem nisam dobio kopiju svog zahtjeva e-poštom iako sam označio kućicu, a nema ni odgovora od MGA)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kao što sam ranije spomenuo, naš Forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama koje se odnose na online kazina, a ne i na sportsko klađenje. Međutim, znamo neke web stranice koje bi mogle biti od pomoći. Javit ću vam se putem e-pošte, ali u isto vrijeme, prisiljen sam zatvoriti ovu žalbu.
Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
