Igrač Saksonije-Anhalt je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Wazamba Casino - Isplata igraču je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.000 €
Wazamba Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
30.12.2022. podneo sam zahtev za isplatu od 2000€,
nakon deponovanja 1000 € istog dana
i založio ovaj iznos nekoliko puta.
Moju isplatu je otkazala Vazamba 4. januara 2023. bez razloga.
Imejl me je uputio da ponovo zatražim isplatu.
Nova isplata nije bila moguća jer sam navodno
nije ispunio uslove za klađenje od 1k.
Priložio sam poruku o grešci kao snimak ekrana.
Na pitanje u razgovoru za podršku rečeno mi je
Ne bih založio depozit od 30 evra.
Uplatio sam pomenuti depozit od 30 € 12. novembra 2022. i potpuno sam ga izgubio.
Tako da sam i ovih 30€ u potpunosti implementirao.
U ćaskanju su me uverili da ću morati da pišem Vazamba podršci putem e-pošte
i morao je da se prijavi za "ručno plaćanje" tamo,
jer ne možete ukloniti poruku o grešci.
Plaćanje bi bilo moguće odmah bez ikakvih problema.
Priložio sam istoriju ćaskanja kao snimak ekrana.
Jesam i od tada nisam dobio nijedan odgovor.
Uplata još nije izvršena, jer se novac još uvek vidi na računu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Hardie,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kazino još uvek ne odgovara na moj zahtev za povlačenje. (7480915)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Hardie,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Isplata je danas stigla na moj račun.
Slučaj se stoga može zatvoriti.
Hvala puno!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Hardie,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
