Igrač iz Italije ima poteškoća s primanjem sredstava i račun mu je zatvoren. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
U ovom su kazinu vremena povlačenja smiješna: ograničenje je vrlo nisko (500 eura), ali vrijeme obrade zapravo pokazuje volju da se ne plati. Prošla su 3 dana za povlačenje 500 eura, iz chata su stvorili sve najsmješnije izgovore (sistem u toku, angažirana financijska podjela, pijetlovi i palube).
Sve dok u određenom trenutku više nisam mogao pristupiti ni svom igračkom računu na koji je položeno 900 eura.
Casino SCAM. Drži se daleko.
Dragi Pierluigi,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Uobičajeno je da povlačenje traje nekoliko dana ili čak tjedana dok se potpuno ne obradi. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
U međuvremenu, možete li podijeliti više informacija o svom zatvorenom računu? Kada je tačno kazino zatvorio vaš račun? Jeste li pokušali kontaktirati podršku i zatražiti objašnjenje?
Molimo proslijedite relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina